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NacheteSB
Más integrado que la RDSI
07-01-2026
Resuelto

No funciona deco Movistar en XIAOMI TV F 65

Hola. Acabo de comprar nueva televisión XIAOMI TV F 65 y al cambiar el deco de Movistar de una TV a otra no funciona, probado en sus tres puertos HDMI. El caso es que cuando inicio el deco, se ve la imagen inicial de Movistar y se deja de ver a los segundos y sale constantemente el mensaje de no hay señal de entrada.
¿Puede que tenga que configurar algo en la TV nueva para que se pueda ver?

La solución provisional que he encontrado es instalar la app de Movistar+ y funciona muy bien pero entiendo que lo suyo es usar el deco directamente.

El deco que tengo es el UHD.

Gracias de antemano. 

  • Avatar de NacheteSB
    NacheteSB
    10-01-2026

    Buenas tardes,

    pues al final la solución ha sido más fácil de lo que creía. He cambiado el cable HDMI por otro nuevo y averiguado, por suerte no era nada de configuración. No lo hice antes porque en la TV antigua funciona perfectamente con el cable HDMI que llevo usando años. Algo tendrá el cable viejo que la TV nueva no admite.

    Mil gracias por toda la ayuda prestada y la rapidez en responder.Theliel​Técnico-Movistar​

    Saludos.

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2026

    Hola NacheteSB 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

     

    Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de NacheteSB
    NacheteSB
    Más integrado que la RDSI
    10-01-2026

    Buenas tardes,

    pues al final la solución ha sido más fácil de lo que creía. He cambiado el cable HDMI por otro nuevo y averiguado, por suerte no era nada de configuración. No lo hice antes porque en la TV antigua funciona perfectamente con el cable HDMI que llevo usando años. Algo tendrá el cable viejo que la TV nueva no admite.

    Mil gracias por toda la ayuda prestada y la rapidez en responder.Theliel​Técnico-Movistar​

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2026

    Hola NacheteSB 

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte en esta consulta.

     

    Quedamos atentos a que puedas realizar las pruebas solicitas y luego nos puedas confirmar el funcionamiento.

     

    Un saludo.

    John

  • Avatar de NacheteSB
    NacheteSB
    Más integrado que la RDSI
    08-01-2026

    Pruebo y os digo. Gracias. 

  • Avatar de NacheteSB
    NacheteSB
    Más integrado que la RDSI
    08-01-2026

    Pruebo y os digo. Gracias. 

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    08-01-2026

    Buenas NacheteSB​ 

    Ummm es algo raro, pero se me ocurren dos o tres posibles motivos que en principio podrías comprobar. Dices que comienza viéndose durante unos segundos y luego se corta:

     

    1º. Mira a ver en la TV el control de los puertos HDMI. Noralmente te permite deshabilitar o habilitar tecnologías como CEC / ARC,,,  y prueba a deshabilitarlos

    2º. Similarmente, mira a ver si puedes seleccionar el tipo de HDMI que vas a usar (la versión) o si habilitar o no HDCP 

    3º. Si aun tienes una TV vieja donde funcionase, conecta el Deco y configura este si puedes para resolución fija de 1080 por ejemplo, y pruebas en la nueva

    4º. Prueba con otro cable que sea HDMI de alta velocidad (HDMI 2.0 mínimo)

    5º. Actualiza la TV

     

    Prueba a ver y nos dices

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-01-2026

    Hola NacheteSB 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando.

     

    En base a los fallos que nos indicas, es necesario que realices las siguientes comprobaciones:

     

    • Realiza un reset de fábrica del descodificador, pulsando durante 10 segundos el botón de reset que se encuentra en la parte trasera del equipo.
    • Intercambia las puntas del cable HDMI, colocando la punta que se encuentra en la Tv en el descodificador y viceversa.
    • Revisar si conectando el descodificador a la TV antigua te funciona o te ocurre lo mismo.

     

    En caso de que el fallo persista, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.