No funciona el descodificador
Muy buenas, He cambiado el descodificador a UHD y no funciona. Aparece el siguiente mensaje "Intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos continúa esta situación compruebe el cableado y el...
Foro
Hola sqteam2.
¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado directamente al router por cable o por wifi y qué luz se conecta en el descodificador, por favor?
Un saludo.
Angela.
Muy buenas,
La conexión des del router al descodificador es via cable de red (el cable funciona ya que lo he probado con otros dispositivos).
La luz que se activa cuando se pone en marcha el descodificador es de color azul.
Resto a la espera de vuestras indicaciones.
Gracias,
Hola sqteam2
Lamentamos que después de las pruebas realizadas, no se haya solucionado. Hemos abierto un boletín de avería para una revisión de línea y equipos. A continuación por privado, te informamos del número de incidencia registrada.
El seguimiento a partir de ahora, lo llevan los técnicos que contactarán contigo en la mayor brevedad. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
He cambiado el descodificador y no funciona. También he hecho un reset del router y tampoco. Vuelvo a poner descodificador antiguo con los mismos cables y se vuelve a ver todo. Por favor espero respuesta
Hola JuanPeralta.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
