Movistar TV no funciona con descodificador

Hola Miguel139245 

Hemos revisado que ya marcaste como solucionado en el post, nos alegra que ya esté todo funcionando, para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Te indicamos que le daremos cierre a este caso, Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo, Marcos.

Hola Miguel139245 

Seguimos atentos de tu incidencia. Hemos confirmado que nuestro técnico se ha comunicado con usted al número de móvil proporcionado para coordinar la cita de reemplazo del equipo. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos que el reemplazo se realice a la brevedad posible.

Un Saludo, Alexander. 

Hola Miguel139245

Hemos realizado la solicitud de cambio de cita.

Se estarán poniendo en contacto contigo en el menor tiempo posible. Sentimos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Andrés.

Hola me han asignado una cita con técnico para mañana sin consultarme disponibilidad. Estoy intentando cambiar la cita desde la App, Mi Movistar, pero es imposible no da opción, solo te permite confirmar la asignada.  Podrían llamarme para cambiar la cita ( teléfono de contacto 661 950 490), o ponerla para esta tarde a partir de las 17 h o el lunes a partir de las 17 h.  Gracias de antemano. 

Hola Miguel139245 

Comprendo que la situación no ha resultado como esperabas. Entiendo que sigue experimentando, por lo cual hemos generado una nueva incidencia notificando a los técnicos lo sucedido referente al equipo, se pondrán en contacto contigo al móvil para verificar él

fallo y llegado el caso, el cambio del mismo.

Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.                         

Un Saludo, Alexander. 

Buenas tardes. No se ha solucionado, no os he dicho nada por qué me llamó alguien de soporte, le indiqué que persistían los fallos, se va a negro la imagen y sonido y al segundo vuelve, de vez en cuando, con menor frecuencia y sin llegar a bloquearse ( como ocurría antes). Esta persona de soporte me indicó que me volverían a llamar para solucionar la incidencia, pero nadie ha vuelto a ponerse en contacto conmigo. 

Hola Miguel139245 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Miguel139245 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo y brindarte la asesoría que requieres.

Un saludo.

Iván.

Hola Miguel139245 

Aún no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aún necesitas nuestra ayuda. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

Un saludo, Marcos.