No funciona el descodificador
Muy buenas, He cambiado el descodificador a UHD y no funciona. Aparece el siguiente mensaje "Intentando conectar a la red. Si pasados unos minutos continúa esta situación compruebe el cableado y el...
Foro
Muy buenas,
La conexión des del router al descodificador es via cable de red (el cable funciona ya que lo he probado con otros dispositivos).
La luz que se activa cuando se pone en marcha el descodificador es de color azul.
Resto a la espera de vuestras indicaciones.
Gracias,
Hola sqteam2
Lamentamos que después de las pruebas realizadas, no se haya solucionado. Hemos abierto un boletín de avería para una revisión de línea y equipos. A continuación por privado, te informamos del número de incidencia registrada.
El seguimiento a partir de ahora, lo llevan los técnicos que contactarán contigo en la mayor brevedad. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
Hola JuanPeralta.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola JuanPeralta
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si la avería persiste, necesitamos que nos los envíes para poder ayudarte.
Un saludo.
Ruth.
Hola JuanPeralta, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.Un saludo.
Angela.
He cambiado el descodificador y no funciona. También he hecho un reset del router y tampoco. Vuelvo a poner descodificador antiguo con los mismos cables y se vuelve a ver todo. Por favor espero respuesta
