No funciona el pin parental

Hola Monse3 

Esperamos que la información remitida anteriormente te haya servido de ayuda. Si necesitas más asesoramiento sobre el servicio, esperamos tu respuesta. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola Monse3 

¿Nos podrías indicar en qué pagina en concreto aparece la información para que se corrija, por favor? El funcionamiento correcto es el descrito en el enlace facilitado anteriormente de nuestro blog oficial.

Un saludo.

Nieves

Buenos días,

Según la información de Movistar en su página, la conexión estará activa tanto para contenidos alquilados para señales en vivo y pedirá el PIN cuando:

- se reproduzca un contenido en vivo

- se reproduzca de ver desde el inicio de un contenido en vivo

- Alice un programa y empieza el siguiente

Por lo cual entiendo que en vivo son los programas que se están emitiendo en el momento.

No tiene sentido que mi hijo se siente en la tele y pueda ver cualquier cosa que echen, pero si esa cosa está grabada de hace una semana entonces sí que le pidan el PIN. No tiene ningún sentido.

Según la información de Movistar, debería de funcionar para todo.

Un saludo 

Hola Monse3 

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Vemos que los servicios están correctos en la línea. Aquí te facilitamos más detalles sobre la configuración del pin parental por si te sirve de ayuda. 

Comprobamos que se notificó una incidencia sobre este servicio en tu línea y las últimas anotaciones técnicas indican que el control parental de canal en directo se hace sobre todo el canal, no tiene la inteligencia de hacer el control parental por contenidos en concretos emitidos dentro de un canal. Se comprobó que el servicio funcionaba correctamente.

Esta funcionalidad sobre los canales en directo ¿no te ha funcionado en ningún momento o se solucionó y vuelve a fallar?

Un saludo. Mª Jesús.

No me.ayuda nadie?

Hola Monse3 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo,

Soraya