No funciona la tecla "atras" del mando

preba esto

1º apaga tu descodificdor de movistar + de la corriente directamente de la parte trasera del descodificador le quitas el cable de la corriente durante 2 minutos que este sin corriente,

2 mientras passan los 2 minutos quitale las pilas al mando si son bastante nuevas no las cambies si son viejas ten a mano unas nuevas  que el mando este sin pilas

3º cuando pasen los 2 min ponle la corriente al descodificador que este la tv encendida con el canal de movistar +

4º despues de la carga de movistar tv te aparecera el canal promocional ahi pon las pilas al mando y espera unos 3 segundos sin apretar ninguna tecla

5 tras estos 30 segundos prueba tu mando  si va mejor bien si nos ya te lo pueden cambiar sin problemas pir uno nuevo

saludos