No funciona TV Movistar
Buenas noches, La TV Movistar ha dejado de funcionar. Se congela imagen y no llega señal.
Foro
Hola EBRENC Xavi.P SylviaBS JuanCarlosPeaguda cr7guez
Agradecemos por la información proporcionada acerca del fallo que nos reportan.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Informamos que actualmente estamos experimentando una incidencia en el servicio de televisión, lo que ha afectado su funcionamiento normal. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Como medida inicial, recomendamos reiniciar los decodificadores desconectándolos de la corriente eléctrica durante algunos segundos y luego volviéndolos a conectar.
No obstante, si el fallo continua tras realizar este procedimiento, solicitamos nos envíen por privado (pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de línea fija.
- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Direccion donde esta instalado el servicio (provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Un saludo.
Iván.
Hola EBRENC Xavi.P SylviaBS JuanCarlosPeaguda cr7guez
No hemos recibido respuesta por tu parte, si es posible nos pueden indicar la siguiente información:
- ¿Se ha resuelto la incidencia que nos han indicado anteriormente?
- ¿Han comprobado el funcionamiento del servicio?
En caso de que persista el fallo, nos pueden confirmar los datos solicitados anteriormente por privado para poder verificar el funcionamiento.
Quedamos pendientes a la respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
