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Malolla64
Yo probé el VDSL
11-08-2024
Resuelto

No podemos ver movistar televisión desde hace una semana

Desde hace una semana no funciona la television. En dos ocasiones nos han dado cita para que viniera el técnico a casa y las dos veces las han anulado. Hace dos minutos nos ha llegado un sms con un número de teléfono al que debemos llamar de 8 a 20 h., para concertar cita porque según dicen han intentado contactar con nosotros y que no han podido. Ya no se si es un fake o una broma. El teléfono es 922639108. Mañana llamaré. Espero que mañana mismo vengan a mi domicilio. Me parece todo tan poco serio...

  • Hola Malolla64 

     

    Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    ¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un Saludo, Juan C.

16 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-08-2024

    Hola Malolla64

     

    Te pedimos disculpas por los problemas que te estamos ocasionando, en este caso debes esperar que se comuniquen contigo por medio de un enlace o te llamen para concretar una cita con los técnicos. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-08-2024

    Hola Malolla64 

     

    Te hemos enviado un mensaje privado confirmando algunos datos e informándote de la gestión realizada sobre tu avería, estaremos pendientes a la resolución de tu caso, gracias por comunicarte con la Comunidad Movistar.

     

    Un Saludo,
    Jorge

  • Avatar de Malolla64
    Malolla64
    Yo probé el VDSL
    12-08-2024

    Acabo de mandarlo de nuevo. A ver si esta vez lo he hecho bien. Muchas gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2024

    Hola Malolla64 

     

    Lamentamos indicarte que no hemos recibido tus datos por mensaje privado, cuando tengas la posibilidad por favor accede a este enlace para hacer el envió. 

     

    Saludos

    Nicoll. 

  • Avatar de Malolla64
    Malolla64
    Yo probé el VDSL
    11-08-2024

    Mandé mensaje privado, no sé si lo he hecho bien. Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2024

    Hola Malolla64 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
    - Número de teléfono fijo del domicilio.
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
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    Un saludo, Alex.