No puedo activar Disney + pese a tenerlo contratado
Foro
Buenas tardes divupas
:Siento decirte las imagenes no se ven. Y te pregunto
Al activar disney+ usaste el identificador que te facilita movistar para que se realice la activacion del mismo como producto de oferta?
Te has registrado con tu usuario y contraseña en la web por primera vez y a continuacion validar la direccion de email ?
Sl2
Hola divupas
Hemos revisado tu contrato y la modalidad que tienes (Fusión + fútbol con paquete añadido premiun) no incluye disney+; Para poder acceder a él sin coste debes realizar un cambio de paquete a una de las fusiones actuales que lo incluyan
Si deseas realizar el cambio de paquete, indícanos la fusión elegida
Un saludo
Gema
¿Me pueden explicar por qué la app y la página web dicen lo contrario? Es lo que quiero que me expliquen.Si aparece contratado, ¿no tengo derecho a hacer uso de ello?. Yo no les estoy pidiendo que lo incluyan ni que me den nada que no merezco sino que me expliquen cómo es posible que su empresa afirme a través de la app y de la web ,que tengo algo contratado pero , en cambio no dé opción a que haga uso de ello.Como consumidor creo que merezco una explicación que , si Uds. no me la pueden dar, tendré que intentar obtener utilizando los recursos de que dispongo como consumidor.
