No puedo activar Disney + pese a tenerlo contratado
Foro
Hola divupas
La opción Disney+ no aparece porque la tengas contratada. Aparece para que puedas hacer uso de ella en el caso de que dispongas de un producto Fusión compatible.
¿Qué tarifas de Fusión tienen Disney+ incluido?
Fusión Total Plus, Fusión Total Plus X2, Fusión Total Plus X4, Fusión Total Plus 4líneas, Fusión Total Plus 4líneas X2, Fusión Total Plus 4líneas X4, Fusión Total, Fusión Total X2, Fusión Total X4, Fusión Selección Plus Ficción, Fusión Selección Plus Ficción X4, Fusión+ Fútbol Total, Fusión+ Ficción Total, Fusión+ Ocio Total, Fusión+ Premium, Fusión+ Premium Extra, Fusión+ Premium Total, Fusión+ 4 Premium, Fusión+ 4 Premium Extra, Fusión+ 4 Premium Total y el paquete Cine con Disney+ tendrán la posibilidad de acceder a Disney+ sin coste adicional.
Si tu Fusión o el paquete Cine con Disney+ incluye la posibilidad de disfrutar Disney+, necesitarás registrarte para crear tu cuenta de Disney+. Una vez hayas creado tu cuenta, accede a disneyplus.com desde tu PC o descárgate la app Disney+ en cualquiera de los dispositivos compatibles e iniciar sesión con tu usuario y contraseña de Disney+.
Para disfrutar de todo el contenido exclusivo de Disney+ es necesario activar tu suscripción en Disney+ asociada a tu Fusión en el plazo de 3 meses.
Un saludo
Marcela
"...La opción Disney+ no aparece porque la tengas contratada..." ¿¿ Cómo ??Creo que no ven bien la imagen o no la leen bien. Bueno, como me doy cuenta de que no responden a mi pregunta de por qué aparece como CONTRATADO (se lee perfectamente en la imagen de lo que aparece en la app ) y en cambio no puedo acceder a esa activación , intentaré que me responda alguien que sí se dé cuenta de la incongruencia de la situación y busque la solución para que algo que Uds en su app y en la web dicen que tengo contratado pero en cambio no puedo dar uso de ello.Si es un error suyo , sólo espero que lo corrijan y den una respuesta satisfactoria al por qué del mismo.
Hola divupas
Hemos comprobado que actualmente tienes contratado Fusión+Fútbol y el paquete Premium. Efectivamente, las fusiones premium si incluyen Disney+ pero tiene que estar contrato el producto conjunto recogido en cualquiera de las fusiones facilitadas en el post anterior.
Es posible que la app, por error reconozca Disney+, al detectar el paquete Premium, pero no es posible la activación al no ser recogido en un paquete fusión.
Te facilitamos el enlace con las tarifas actualmente comercializables, por si quieres realizar un cambio de tarifa.
Saludos
Tere
