Buenos días, no puedo configurar el mando universal.
Me sale el siguiente mensaje:
'No se ha podido actualizar el mando'
La marca de descodificador es Arris
¿A qué es debido?
Gracias.
Hola Cenes
Si observas el mando, en el contenedor de pilas, verás que hay un pequeño botón que pone Reset, mantelo pulsado durante más de tres segundos. Pulsa entonces el botón azul central y comprueba si sale ya el asistente.
Un saludo.
Fernando.
Hola Cenes.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Cenes,
Lamentamos que siga persistiendo. Hemos efectuado una actualización en los datos del servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, intenta, de nuevo, configurar la opción de mando universal y nos comentas si te lo permite.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes, si la línea acaba en 42.
El modelo de tv es SONY BRAVÍA KDL49WD75x
Gracias.
Hola Cenes
Para revisar la conexion, por favor, confírmanos si la linea es la terminada en 42 y además la marca del televisor. Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Buenas noches, no he podido vincular el mando por ninguna de las dos opciones.
Adjunto foto de lo que sale la pantalla al hacerlo a través de la configuración del descodificador (representado por la rueda de un engranaje en el menú principal)
Quedo a la espera de vuestras indicaciones.
muchas gracias.
Hola Cenes
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Hola Cenes
Esperamos que la información facilitada en el post anterior, haya resuelto tu consulta. Siguiendo las indicaciones, ¿has podido configurar el mando? ¿Te ha quedado alguna duda?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes Cenes
Tienes dos opciones para activar la función mando universal en tu dispositivo:
1.- Vincular el mando por Bluetooth . Si pulsas el botón de Aura por primera vez, accederás al menú guiado de vinculación por Bluetooth del Mando Vocal y podrás activar la función de mando universal.
2.- A traves de la opción de ajustes del Descodificador. Tienes que tener el mando vocal vinculado por Bluetooth accede a la opción “Ajustes del Descodificador” y seleccionar la opción “Mando Universal”.
Un saludo. Silvia
