No se escuchan algunos canales de movistar

Hola LucilaMerino

Prueba por favor a apagar el descodificador con el mando Movistar TV un par de minutos, el led cambiará a rojo. Después enciende de nuevo y comprueba por favor si se escucha el sonido correctamente. 

Si continúa la incidencia, para comprobar la línea y conexión, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: (coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado)

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si el sonido no se escucha en algunos canales, indícanos por favor algún ejemplo de los canales que no se escucha. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús.