Hola,
Llevo desde ayer sin señal de TV, y sin poder ver nada. Aparece la pantalla en negro con un cuadradito rojo y pone "No hay señal". Ya me han atendido tres tecnicos de Movistar por telefono pero nada, solo me dan como solución que venga un técnico a mi casa y aunque me dicen que no me va a cobrar nada, luego salen con que tengo que pagar desplazamientos.
El caso es que ayer funciona bien y hoy nada. Agradeceria que alguién me dijera como solucionarlo, un saludo.
Hola Jose RM
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que posiblemente el fallo que se estaba presentando ya ha sido solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, te pedimos que confirmes la información solicitada anteriormente en un nuevo hilo, de manera que podamos retomar la gestión y continuar con el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Jose RM
No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que nos indiques la información solicitada para poder realizar la revisión correspondiente y tomar las medidas necesarias que permitan solucionar el fallo que nos mencionas. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Jose RM
No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba para continuar con la gestión.
Un saludo, Sebastián.
Hola Jose RM
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que se están ocasionando. Sin embargo, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
