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Hola mariluzsanchis !!
Tras no recibir respuesta por tu parte, te escribimos nuevamente para consultarte si has conseguido solucionar la incidencia. En el caso de continuar con la misma, necesitaría que comprobaras si tiene activado Dolby en tu descodificador. Para ello sigue los siguientes pasos:
- Accede al menú del descodificador pulsando el boton 
- Tienes que acceder a configuración (se encuentra al final del menú)
- Accede a la opción Dolby Audio.
- En la opción de Dolby Audio tiene que estar desactivada, en el caso de tenerla activa desactivala.
- Guarda los cambios y comprueba que ya tienes sonido en el canal indicado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Beatriz.
Buenos días mariluzsanchis
Necesitamos los datos de tu linea para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
