Llevo un mes y medio sin poder ver canales de Movistar + de futbol (liga, tv bar, dazn, etc.).
He llamado varias vecez y no me solucionan el problema. Me dicen que vendran un técnico y no viene nunca.
Lamentable atención al cliente.
Última vez que intento por aquí.
CP250********I
Y no han hecho nada. Lamentable
***Editado por motivos de seguridad***
Hola Pan_12581
No hemos recibido más noticias por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el área técnica. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Muchas gracias por habernos contactado.
Un saludo, Emanuel.
Hola Pan_12581
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, Por favor indícanos si nuestros técnicos ya se pusieron en contacto contigo y si ya visitaron tu domicilio para solucionar el problema en caso de que no sea así, háznoslo saber.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Yeison.
Hola Pan_12581
Estamos haciendo seguimiento a tu avería. Queremos saber si nuestros técnicos ya se pusieron en contacto contigo y si ya visitaron tu domicilio para solucionar el problema.
Por favor, nos informas sobre el estado de la situación.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola Pan_12581
Por mensaje interno te dejamos información relevante sobre tu caso.
Un saludo.
David.
Hola Pan_12581
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En Movistar, valoramos profundamente tu confianza y entendemos lo importante que es contar con un servicio de calidad.
Queremos asegurarte que estamos trabajando activamente en la implementación de mejoras en nuestra red, con el objetivo de evitar que situaciones como esta se repitan. Tu caso nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y reforzar nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
Para poder revisar tu caso a detalle, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
