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kyle1
Más integrado que la RDSI
15-10-2023
Resuelto

No veo Prime video en movistar + en la TV

Me indica que no es posible en estos momentos que lo intente mas tarde asi llevo varios dias. Comprobada suscripcion en prime video y esta correcto ya que lo veo en otros dispositivos. Lo he intentado desde la guia y desde el menu i icial y nada tengo descodificador uhd

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    kyle1  ha escrito:

    Me indica que no es posible en estos momentos que lo intente más tarde así llevo varios días. Comprobada suscripción en prime video y esta correcto ya que lo veo en otros dispositivos. Lo he intentado desde la guía y desde el menú inicial y nada tengo descodificador UHD

    Buenas tardes, kyle1 

     

    ¿Puedes probar de la siguiente forma?  

     

     

    Es decir,

     

     

     

     

     

     

    A partir de ahí, cerrada esa sesión de Prime Vídeo en el desco UHD. Abandonar Ajustes y seleccionar el dial 102, Prime Vídeo. Acceder de nuevo en esa lanzadera de contenidos desde Movistar Plus+ (App integrada del Prime Vídeo) con tu actual nombre de usuario y contraseña

     

    Más información

     

    Prime Video en Movistar Plus+ 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

3 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2023

    Hola kyle1 

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje, entendemos que con las pruebas indicadas por pacofreire (gracias por el aporte) y reiniciando equipos, se ha resuelto.

     

    Recuerda donde estamos si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    15-10-2023

     


    kyle1  ha escrito:

    Me indica que no es posible en estos momentos que lo intente más tarde así llevo varios días. Comprobada suscripción en prime video y esta correcto ya que lo veo en otros dispositivos. Lo he intentado desde la guía y desde el menú inicial y nada tengo descodificador UHD

    Buenas tardes, kyle1 

     

    ¿Puedes probar de la siguiente forma?  

     

     

    Es decir,

     

     

     

     

     

     

    A partir de ahí, cerrada esa sesión de Prime Vídeo en el desco UHD. Abandonar Ajustes y seleccionar el dial 102, Prime Vídeo. Acceder de nuevo en esa lanzadera de contenidos desde Movistar Plus+ (App integrada del Prime Vídeo) con tu actual nombre de usuario y contraseña

     

    Más información

     

    Prime Video en Movistar Plus+ 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-10-2023

    Hola kyle1 

     

    No tenemos notificada incidencia en la aplicación y verificamos que funciona correctamente en decodificador UHD.

     

    Prueba a apagar el Router y decodificador unos 10 minutos e inicia de nuevo los equipos. Es posible que, al asignarse una nueva Ip se solucione.

     

    Cualquier consulta nos comentas. 

     

    Saludos, Isa.