Otro fallo de la nueva Interfaz
El botón Micrófono del mando ya no recibe las instrucciones de "Avanza x minutos" Se va directamente al buscador, pero tampoco permite buscar nada. Se queda en el buscador. Un saludo
Foro
Hola Cacoya
Te agradecemos por la información detallada de lo que está ocurriendo. Por lo que nos indicas, el botón del micrófono del mando no está procesando correctamente los comandos de voz y, al pulsarlo, accede directamente al buscador sin llegar a reconocer ninguna búsqueda. Como primera comprobación, te recomendamos sustituir las pilas del mando por unas nuevas, ya que un nivel de carga bajo puede afectar al funcionamiento del micrófono. Asimismo, ¿podrías indicarnos desde cuándo te ocurre esta incidencia y si has realizado alguna otra comprobación, como reiniciar el descodificador o volver a emparejar el mando con el dispositivo, en caso de que se trate de un mando Bluetooth? Quedamos atentos a tu respuesta para continuar revisando tu caso y ayudarte a resolver la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Las pilas del mando son nuevas y no es bluetooth.
Sí he reiniciado el decodificador. La incidencia es desde el último cambio de interfaz de hace pocos días., cómo todas las demás incidencias que he comunicado.
Aunque no sé porque me molestó.
Un saludo
Hoy cuando pulso el botón Micrófono para avanzar, avanza el sonido, pero me sigue llevando al buscador, donde tampoco deja buscar con el micrófono.
Y al darle la flecha de volver, vuelvo donde estaba.
Bueno que sigue sin servir de nada.
Un saludo
Hola Cacoya
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, por lo que entendemos que posiblemente percibiste una mejora en las funcionalidades que presentaban inconvenientes. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo; sin embargo, quedará a tu disposición para que, en el momento que desees, puedas indicarnos cómo has notado el funcionamiento del servicio y retomar la gestión si es necesario.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Cacoya
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola Cacoya
Continuamos con el proceso de revisión de tu caso, por lo que nos gustaría consultarte si has notado algún cambio o mejora en las funciones que venían presentando inconvenientes. Para nosotros es importante conocer cómo ha continuado funcionando el servicio tras la actualización de la plataforma del descodificador. Somos conscientes de que este proceso de revisión puede requerir algo de tiempo, pero tu experiencia nos ayuda a verificar el comportamiento del servicio y a realizar un mejor seguimiento del caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
