Otro fallo de la nueva Interfaz
El botón Micrófono del mando ya no recibe las instrucciones de "Avanza x minutos" Se va directamente al buscador, pero tampoco permite buscar nada. Se queda en el buscador. Un saludo
Foro
Hola Cacoya
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. Tal y como hemos informado anteriormente, actualmente se está llevando a cabo una actualización de la plataforma con el objetivo de mejorar el servicio. Como consecuencia de ello, algunas funcionalidades y pantallas han experimentado ligeras modificaciones en su funcionamiento. En relación con el comportamiento que nos indicas, queremos informarte de que ya tenemos conocimiento de esta incidencia y nuestros equipos continúan trabajando para corregirla en una próxima actualización de la aplicación. No obstante, por el momento no disponemos de una fecha estimada para su implementación, por lo que no podemos facilitarte un plazo concreto. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión mientras seguimos trabajando en su resolución.
Un saludo, Daniela.
Pues muy bien. Pero todo sigue igual de mal. El micrófono solo funciona en el buscador, tengo 38 episodios en estar viendo que ya no puedo borrar desde ningún sitio, etc...
Creo que teniendo en cuenta las deficiencias del servicio, que no saben ni cómo ni cuando se va a solucionar, tendré que poner una reclamación cuando llegue la factura.
Un saludo
Hola Cacoya
Entendemos lo que nos indicas y lamentamos las molestias que el funcionamiento del servicio te está ocasionando. Sin embargo, al tratarse de una actualización de la propia plataforma, será necesario esperar a que se implementen las mejoras previstas para corregir las incidencias detectadas en las funcionalidades reportadas. Como te informamos anteriormente, estas incidencias deberían quedar resueltas en futuras actualizaciones de la plataforma. Reiteramos nuestras disculpas por el tiempo que pueda requerir esta gestión y continuaremos atentos a cualquier novedad relacionada con tu caso. Agradecemos tu comprensión y paciencia durante este proceso.
Un saludo, Luis.
Otra incidencia, cuando utilizo el buscador y voy al episodio que quiero ver, me dice que el servicio "no está disponible"
Son embargo si lo s través de U7D del canal correspondiente, si puedo acceder.
Un saludo
Hola Cacoya
Gracias por trasladarnos esta información. Entendemos que, al realizar una búsqueda y seleccionar un episodio desde los resultados, aparezca el mensaje de que el servicio no está disponible, mientras que accediendo al contenido directamente desde U7D del canal correspondiente sí funciona correctamente. Por lo que nos indicas, este comportamiento podría estar relacionado con las incidencias detectadas tras la última actualización de la plataforma. Hemos tomado nota de este nuevo caso para que quede reflejado dentro de las anomalías reportadas. Lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando y te agradecemos que nos sigas informando de los comportamientos que detectes. Quedamos pendientes de las mejoras y correcciones que se vayan implementando en futuras actualizaciones de la plataforma.
Un saludo, Daniela.
