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Almu4
Más integrado que la RDSI
21-12-2023
Resuelto

PANTALLA EN ROJO

Buenos días, hace unos días compré una tv Samsung y desde ese momento me sale la pantalla de Movistar en rojo. He probado varias soluciones que he leído en los foros ( cambiar a otro puerto HDMI, apa...
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    Técnico-Movistar
    26-12-2023

    Hola Almu4.

     

    Nos alegra saber que ya te funciona bien  y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. ¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?, sino es así ya para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-12-2023

Hola Almu4 

 

Por el historial de otras consultas hemos revisado la línea 9xxxxxx92 sobre la que está contratado el servicio de televisión. ¿Es correcto? 

Normalmente esto ocurre cuando tienes un desco HD conectado en una entrada valida solo para 4K o bien porque esa entrada del TV no está correctamente configurada para HD

 ¿En algún momento has recibido un desco UHD? ¿Puedes indicarnos la marca y modelo del descodificador que tienes conectado? Quedamos pendientes de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Flor