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Avatar de Alce
Alce
Más integrado que la RDSI
02-06-2017
Resuelto

Pantalla roja en Movistar TV

Hola Hace 3 días, el martes 30 de junio, me instalaron en casa el paquete Fusión 2 con Movistar TV premium extra. A la par que estaba el técnico colocando el router, el deco y toda la instalacion, e...
  • Avatar de Alce
    Alce
    02-06-2017

    Al final en el 1002 me han dado la solución. Parece ser que fue una actualización del deo que se quedo incompleta o algo así. Me han dado unas instrucciones a seguir en el orden que las pongo y ha funcionado perfectamente. El protocolo es el siguiente:

    -quitar el cable HDMI

    -desconectar de la corriente eléctrica tanto la tele como el deco

    -conectar el deco a la corriente eléctrica pasado 1 minuto

    -conectar el cable HDMI

    -conectar la tele a la corriente eléctrica pasado 1 minuto y listo

    Muchas gracias!!

Avatar de Ron99
Ron99
Yo probé el VDSL
04-10-2018

Hola Diana,

 

Lo siento pero hoy otra vez exactamente lo mismo.

:-(

 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-10-2018

Hola Ron99 !!

 

Siento estar leyendo que vuelves a tener la incidencia. :smileysad: Normalmente cuando suceden este tipo de incidencias pueden ser del descodificador ya del cable HDMI. He realizado un cambio en la configuración de tu descodificador, para que los cambios se ejecuten correctamente necesito que quites del descodificador el cable de alimentación con el equipo encendido durante 2 minutos, también necesito que desconectes el cable HDMI (tanto del desco como de tu TV). 

Una vez transcurrido el tiempo de apagado, vuelve a conectar el cable HDMI en tu TV (en otra salida distinta de HDMI) y en el desco, conecta también el cable de alimentación. Espero que con estás pruebas tu incidencia se haya solucionado, no obstante si continuaras con la incidencia necesitaría que probaras con otro cable HDMI.

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Bea.