Pantalla Roja en Movistar TV

Buenos días,

Ayer vino el técnico a instalar la Fibra y Movistar TV por cambio de domicilio. Primer desco = pantalla roja, segundo desco  que prueba = pantalla roja. Probamos 3 cables HDMI, hizo reset, apagar todo, desconectar, etc... 

Al final, me dijo, la TV es incompatible, y me lo dejó sin comprobar ni siquiera  si se veía por VGA, ya que el cable necesario para verse  es de 3RCA a Triple jack y no llevaba. 

Compré uno y tuve que configurar el formato, etc... Así y todo, la calidad de imagen es lamentable, quiero poder verlo como antes por HDMI.

Gracias por vuestra atención.