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CarlosBeltran
Yo probé el VDSL
18-11-2022
Resuelto

PARADAS DE IMAGEN

Todas las noches ,repito todas las noches apartir de las 22:00 mas o menos ( durante el díia tambìen pero mucho menos)la  emisión del canal que sea  se empieza a parar ,esta 2 o 3 segundos con la ima...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-11-2022

    Buenos días CarlosBeltran,

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido mas respuestas por tu parte tras nuestra gestión previa. Queríamos consultarte si tras el proceso indicado y las pruebas se había recuperado el correcto funcionamiento, en su defecto, para poder darte solución a la incidencia cuanto antes.

     

    Quedamos pendientes a la llegada de información que puedas aportarnos.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-11-2022

Buenos días CarlosBeltran,

 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. A nivel de línea nos consta todo correcto, no obstante, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta descodificador y router de la red eléctrica, conecta primero el router, una vez que recuperes la conexión, conecta el descodificado y comprueba el funcionamiento.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Victoria 

  • Avatar de CarlosBeltran
    CarlosBeltran
    Yo probé el VDSL
    19-11-2022

    lo sigue haciendo, pero la verdad es que lo hace menos.

    • Avatar de CarlosBeltran
      CarlosBeltran
      Yo probé el VDSL
      19-11-2022

      pero esto es todo ? no hay otra solución?

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        21-11-2022

        Hola CarlosBeltran.

         

        ¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado por cable al router o por wifi, por favor? Comprobamos que habías contactado con nosotros y nos indicabas que no conocías como conectar el descodificador con el amplificador. 

         

        Un saludo.

         

        Angela.