Perfiles

Hola Edubaste 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Gracias, he tenido que volver a crearnlos perfiles.

Hola Edubaste 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad. 

Un Saludo, Lizeth.

Hola Edubaste 

¿El fallo con los perfiles lo tienes en todos los dispositivos en los que accedes? Prueba eliminar y volver a instalar la app y nos confirmas el funcionamiento.

Un Saludo, Lizeth. 

No, la verdad es que el único perfil que hay es el mío pero si quiero crear uno nuevo lo llama el cuarto perfil osea que entiendo que los otros perfiles siguen creados pero no se ven.
Gracias por contestarme

Hola Edubaste 

Bienvenid@ a la comunidad de movistar

Gracias por contactar con nosotros, ¿el único perfil que te aparece es el "Hogar"? Si por algún motivo alguien elimino los perfiles, se borraran todos los datos asociados a este perfil y no es posible recuperarlos. También, cuando se elimina un perfil desaparece de todos los dispositivos vinculados, solamente el perfil "Hogar" no se puede eliminar. Verifica en el administrador de perfiles y nos comentas si solo te aparece el perfil Hogar. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.