Buenas, les rogaria me indicasen como configurar el router, si es el caso, para poder ver movistar en la TV y videos en el PC al tiempo, ya que cuando hago esto, (por ej Youtube en PC y pelicula en Movistar) esta ultima pixela y se corta. Tengo 100Mb en fibra, creo que es mas que suficiente para el bitrate del streaming, pero algo esta mal , quizas la QoS, que veo que esta activa.El caso es que cuando estan los dos simultaneos, la pelicula en la Tv con Movistar pixela frecuentemente o se para y sigue.Gracias

Hola cocodrilo20 , confírmanos si ambas conexiones a las que te refieres (PC y descodificador) son con cable ethernet al router, para descartar la propia naturaleza de las señales WiFi. Si ambas conexiones son por cable ethernet (mínimo categoría 5e de 8 hilos), con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace. En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto. Un saludo, Víctor

Hola cocodrilo20 , tras recibir tus datos hemos realizado una prueba al desco. Por favor, en unos 10/15 minutos apaga el desco con el botón trasero de ON/OFF y apaga el router y la ONT. Enciende solo la ONT y espera a que "conexión" quede en verde fijo momento en el que puedes ya encender el router. Espera a que en el router parpadee "internet" y podrás encender el desco y luego a que cargue todo el contenido incluyendo la información de cada dial ya que al principio es normal que en cada canal diga: "sin información". Después pruébalo y nos cuentas. Un saludo, Víctor

Nada, segui los pasos y con un video de youtube y una serie en la tv, esta pixela continuamente.Probada velocidad de nuevo y da 87 bajada y 96 subida. Seguimos igual. Alguna sugerencia? Porque caudal hay de sobra.Gracias

Hola cocodrilo20 , con solo un equipo conectado por cable ethernet Cat 5 e (mínimo y con 8 hilos) y ningún equipo más por WiFi, teniendo una tarjeta de red de 1Gbps y configurada a Full Duplex, lo normal es que de valores un poco por encima de los 100Mbps. Si se queda en no más de 95Mbps es que normalmente la tarjeta de red solo es de 100Mbps. Para más seguridad si presionas más de 5 segundos los botones traseros de "WiFi/WPS" y "WiFi+/WPS" apagas directamente la conexión inalámbrica. Compruébalo y si sale bien conecta solo el desco y solo el PC y haz la prueba de nuevo y nos cuentas. Un saludo, Víctor

Sin wifi y sin deco, da 95 en bajada y subida.El PC lleva Gigalan y Win 10.Pero el que pixela es el deco, no el pc en streaming, estando los dos conectados.Si un video en streaming a buena calidad necesita del orden de 2,5 Mbps de bitrate, ¿como en una conexion de 100 se queda corto? Ni con el wifi activado deberia pasar esto.Yo me inclino a dos cosas, o las colas del Qos no estan bien o el deco y/o la app Movistar no gestionan bien el ancho de banda. Pero Vdes son los que lo conocen. Supongo que no solo me pasara a mi , por eso les pido ayuda.

Pixelacion al usar TV y Pc simultaneos | Comunidad Movistar

13 Respuestas

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cocodrilo20
Yo probé el VDSL
31-03-2019
Nada, segui los pasos y con un video de youtube y una serie en la tv, esta pixela continuamente.
Probada velocidad de nuevo y da 87 bajada y 96 subida.
Seguimos igual. Alguna sugerencia? Porque caudal hay de sobra.
Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-03-2019
Hola cocodrilo20 ,

tras recibir tus datos hemos realizado una prueba al desco. Por favor, en unos 10/15 minutos apaga el desco con el botón trasero de ON/OFF y apaga el router y la ONT. Enciende solo la ONT y espera a que "conexión" quede en verde fijo momento en el que puedes ya encender el router. Espera a que en el router parpadee "internet" y podrás encender el desco y luego a que cargue todo el contenido incluyendo la información de cada dial ya que al principio es normal que en cada canal diga: "sin información".

Después pruébalo y nos cuentas.

Un saludo,

Víctor
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-03-2019
Hola cocodrilo20 ,

confírmanos si ambas conexiones a las que te refieres (PC y descodificador) son con cable ethernet al router, para descartar la propia naturaleza de las señales WiFi.

Si ambas conexiones son por cable ethernet (mínimo categoría 5e de 8 hilos), con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

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Pixelacion al usar TV y Pc simultaneos

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