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Hola MCAMARO
Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos te lo agradecemos. Tras revisar tu línea y la configuración de los dispositivos vemos que está todo correcto. Hemos llevado a cabo desde aquí una reconexión en remoto, para que de resultado, tienes que apagar (botón on/off) en primer lugar los descodificadores, a continuación el amplificador y después el rotuer. Pasado un par de minutos, los enciendes de forma inversa, primero el router, espera a que cargue y cuando veas las luces del frontal en azul y fijas, enciendes el amplificador y cuando haya cargado este, enciendes por último los descodificadores. Comprueba el resultado y nos dices.
Agradecemos a Theliel su aportación a este hilo.
Un saludo.
Carmen
De acuerdo, haré lo indicado y ya comento como va todo.
Gracias
- Técnico-Movistar16-07-2024Responsable Técnico
Hola MCAMARO
Perfecto, nos confirmas los resultados por favor, cuando puedas comprobarlo.
Un saludo.
Fernando.
- MCAMARO18-07-2024Yo probé el VDSL
He realizado todos los pasos según se me indica y sigue viéndose pixelado cuando no es una emisión en directo.
- Técnico-Movistar20-07-2024Responsable Técnico
Buenas tardes MCAMARO
Comprobamos su incidencia ha sido abierta de nuevo. Los técnicos volverán a contactar contigo lo antes posible, para darte una solución
Un saludo. Silvia