Pixelado constante con desco UHD
Hola, muy buenas. Desde hace bastantes meses sufro de pixelaciones constantes al visualizar los contenidos en la tv del salón (una 4K LG OLED) mediante un desco UHD conectado por cable Ethernet a...
Foro
Hola Técnico-Movistar.
Las pixelaciones ("artefactos" muy grandes) sólo ocurren con el el desco y como dije iniclamente, especialmente en el control del directo. No tengo incidencias con ningún otro dispositivo.
Acabo de hacer un test en www.movistar.es/test-de-velocidad y da 890 Mbps de bajada, 568 Mbps de subida, 8 ms de latencia y 3 ms de fluctuación. Se supone que tengo 1000/1000...
Tengo pendiente hacer esta noche lo de dejar desconectado el desco y hacer el reseteo del router. Antes he debido recopilar la información de los puertos.
Con el resultado, desde el escepticismo, vuelvo a escribir.
Salu2.
Hola,
A mi me pasa lo mismo y la semana que viene pondré incidencia.
Lo de resetear el deco y el router , NO FUNCIONA ¡¡¡¡¡.
Para cualquier incidencia siempre te dicen de hacer lo mismo.Lo único para lo que sirve es para fastidiarte la configuración del router y que la tengas que modificar de nuevo , además de tener que meter otra vez los datos de dazn y netflix para la conexión desde el deco.
Estaré atento a la solución.
Hola mokli
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está causando. Esperamos que las indicaciones que te hemos proporcionado inicialmente ayuden a resolver el problema. Si tras seguir estos pasos la incidencia persiste, por favor háznoslo saber para poder realizar un diagnóstico más preciso sobre tu línea y continuar con la gestión.
Por otra parte, lga1, gracias por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente el malestar que puede generar repetir procesos sin obtener resultados, y valoramos que lo hayas expresado con claridad.
Sabemos que los pasos de reseteo pueden resultar engorrosos, especialmente cuando implican reconfigurar el router y volver a introducir credenciales en servicios como DAZN o Netflix. No obstante, son necesarios para descartar posibles fallos de configuración y permitir que el equipo técnico avance con mayor precisión en el diagnóstico. Si decides abrir la incidencia la próxima semana, te recomendamos que detalles claramente los síntomas (como las pixelaciones en control del directo) y que indiques que ya has realizado los reseteos sin mejora.
Nos mantenemos atentos a cualquier novedad y esperamos que pronto se pueda dar con una solución definitiva. Gracias por vuestra paciencia y por seguir colaborando en la resolución.
Un saludo, Jesús.
Buenas de nuevo Técnico-Movistar.
Anoche hice el reseteo del router dejando pulsado el botón de reset durante no menos de 20 segundos. Lo dejé encendido sin conectar nada por Ethernet. Antes había apagado el desco y desconectado de la corriente.
Esta mañana he conectado de nuevo los 2 cables Ethernet al router (uno en exclusiva para el desco y otro para el switch). También he resetado el desco al encenderlo.A pesar de mi escepticismo, durante el día de hoy no he apreciado pixelaciones ni al cambiar de canal, ni en las grabaciones y ni con el control del directo.
Cruzo los dedos y a ver lo que dura. Si hay cambios me vuelvo a comunicar.
Gracias y un saludo.
