Pixelado en grabaciones

Buenas noches Ana,

Gracias porvestar pendiente. 

Un saludo

Hola @carpe-diem14

Gracias por participar en la Comunidad de Movistar y disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos.

Ana

Bienas noches Marco/Antonio.
Aqui estoy otra vez, esta noche estoy viendo una grabación, y vuelve a pixelarse la imagen. He reiniciado el descodificador de la tele, pero siguen las pixelaciones. No quiero reiniciar el deco cada vez que se pixele la imagen.
Un saludo y gracias

Buenas noches

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Técnico.Global-Movistar escribió:

Hola @carpe-diem14

 

Nos alegramos que lo tengas todo resuelto ya :smileyvery-happy:

 

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

 

 

Saludos ; Antonio :smileywink:

 

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Marco/Antonio. 

Aqui estoy otra vez, esta noche estoy viendo una grabación, y vuelve a pixelarse la imagen. He reiniciado el descodificador de la tele, pero siguen las pixelaciones. No quiero reiniciar el deco cada vez que se pixele la imagen.

Un saludo y gracias

Buenas noches Marco,

como te comente en el mensaje de esta tarde, me llamaron esta tarde por la averia. Tras reiniciar el descodificador de la television, no he vuelto a tener problemas con las grabaciones. Ahora mismo puedo verlas sin pixelaciones y sin cortes de audio. Si quieres da por finalizada la incidencia, y si vuelvo a tener problemas, contacto por esta via.

gracias y un saludo

Hola @carpe-diem14

Te pido disculpas, el número que te he facilitado COL032140 es el de la nueva incidencia que te he abierto no el de la anterior que era COL032135 como nos indicas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

He comprobado el numero de incidencia que abrio tu compañero Antonio ayer y no es el mismo numero que indicas en el mensaje. La de tu compañero es COL032135 y en tu mensaje los ultimos tres dijitos son 140. 

Tengo otra incidencia abierta porque a veces se desconecta el wifi, no se si puede ser por eso.

Buenas tardes Marcos, 

Hoy a las 17h me llamaron del 1002 en relacion a la incidencia, hable con el tecnico e hicimos algunas comprobaciones. Desenchufe y enchufe el cable de alimentacion del descodificador de la tele y volvio a reiniciarse. Puse una grabacion durante unos minutos y se veia bien, pero hasta que no vea una grabacion completa, no puedo decir si se ha solucionado la incidencia. Si te parece bien, lo compruebo y te digo algo en los proximos dias antes de cerrar la incidencia.

gracias y un saludo

Hola carpe-diem14

Te he comprobado que el aviso de incidencia COL032140 que te abrimos nos consta como cerrado porque no te han podido localizar. Te he vuelto a abrir nuevo aviso para que te lo podamos resolver.

Saludos!!! Marco.A-Movistar