Buenas tardes,
Desde hace un par de meses la tele se pixelea de forma aleatoria en modo grabación . Me han cambiado el router, cable hdmi y el descodificador y sigue igual. En directo no pasa eso. El técnico que vino a mi casa contactó con el servicio técnico central y no le dieron solución
A alguien más le pasa esto ?
Muchas gracias.
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Hola yog7
Gracias por la actualización. Te confirmamos que seguimos al tanto de tu caso y continuaremos reportando lo ocurrido para reforzar el seguimiento y agilizar la solución.
Un saludo, Marcos.
Por fin vino un técnico ayer y comprobó, una vez más, que la instalación en el domicilio estaba correcta y , una vez más, me indicó que el fallo es exterior. También me comentó que ha visto más casos como el mío y con idénticos resultados.
Tengo asignado un gestor que me llama de vez en cuándo para hacer el seguimiento.
Hola yog7
Entendemos perfectamente tu frustración y los problemas que has tenido con las visitas anteriores. Estamos haciendo todo lo posible para que los técnicos se pongan en contacto contigo lo antes posible.
Por ahora, no podemos confirmarte la hora exacta de la visita, ya que serán ellos quienes te llamarán para acordar el día y la hora.
Un saludo, Jesús.
Espero que esta vez vengan de verdad y no como las tres últimas veces. Me gustaría que Circet me confirmara la visita ya que es simplemente imposible contactar con ellos.
Hola yog7
Lamentamos las molestias ocasionadas
Nos registra en el sistema que los tecnicos iran al domicilio. Ellos tendran que verificar la instalacion en general, ya que se te han cambiado los equipos y aun sigue fallando el servicio.
Espera el contacto del tecnico.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Una vez más, y ya van tres seguidas, ni ha venido ningún técnico ni me han llamado. Estaba programado hoy para el periodo de 10 a 12h.
Hola yog7
Hemos verificado que efectivamente tienes la cita agendada, debes estar al pendiente de la línea móvil de contacto que se dejo registrado en la solicitud ya que los técnicos se estarán contactando contigo para informarte.
Cualquier novedad que presentes nos la puedes indicar.
Un saludo.
Nicoll.
Tengo anunciada una visita para el lunes 12 de 10 a 12h. Espero que de verdad venga un técnico. Los dos últimos avisos no se presentó ningún técnico ni me avisaron.
Hola yog7
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Sabemos que ya se han realizado intervenciones previas; no obstante, la visita técnica sigue siendo necesaria para efectuar nuevas comprobaciones y recopilar datos actualizados que nos permitan avanzar en la resolución del problema, ya que nuestro objetivo es ofrecerte una solución definitiva lo antes posible.
Te recordamos que los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad, por lo que es importante que estés pendiente de los medios de contacto registrados en la avería.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Veo que siguen insistiendo en enviar un técnico a mi domicilio cuando está más que demostrado que es absolutamente inútil que venga. Les recuerdo que a lo largo de los últimos 13 meses vino un técnico que comprobó las conexiones y cambió varias veces el router, los cables y el descodificador. También les comenté que estuve durante una semana con Orange que tiene el mismo servicio de TV que Movistar. Durante ese periodo no tuve la más mínima pixelacion en modo grabación ( tampoco en directo) , y todo esto con los cables existentes instalados por Movistar. No se que más pruebas quieren sobre el origen del fallo.
En definitiva, además de haber estado molestándome durante algo más de un año pretenden seguir haciéndolo.
