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Hola guarin:
Para poder ver el contenido en 4K necesitas contar con una televisión compatible con UHD (Ultra High Definition)/4K (consulta el manual de tu televisión para comprobar qué puertos pueden ser compatibles con UHD/4K, como por ejemplo HDMI 4K, UHD, HDCP 2.2 o MHL). Si no cuentas con alguno de estos puertos HDMI, se podrá ver la TV de Movistar+ pero en calidad HD. Los televisores con reescalado de 4K tampoco son válidos. Que entiendo que no es tu caso, conectado mediante cable HDMI 2.0 a un puerto HDMI compatible con 4K/UHD de la televisión, confirmanos estos datos.
Saludos. M. Carmen.
Hola M. Carmen creí que había dejado claro anteriormente que mi tv tiene todos los puertos UHD, y que el cable HDMI que utilizo es 2.0 , y que los técnicos que mandáis a casa me confirmaron que están teniendo problemas con mas clientes, igual que paso cuando lanzaron anteriormente los decos HD y que mientras movistar no busque una solución mediante actualizaciones y cambio de descodificadores no se soluciona porque ellos no pueden hacer nada, entonces mi pregunta es muy sencilla ¿ para cuando una solución?
¡Hola guarin!
Actualmente los descos 4k puede que no se vea la imagen totalmente nítida o clara, no tenemos una fecha concreta de resolución.
Pero lo antes posible saldrá una mejora para que se pueda visualizar totalmente correcto.
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
Recordarle que el cable hdmi tiene que ser 2.0 o superior.
Un saludo.
