por que no puedo ver el contenido en 4k con el nuevo decodificador en tv samsung con hdmi uhd color

Referente a su respuesta no salgo de mi asombro, el hecho de que hayan tardado 35 días en dar una respuesta, creo que el día que solicite el descodificador el departamento de “desatención” al cliente ya me tenía que haber dicho que los descodificadores no estaban listos pero de lo único que se preocuparon es de decirme que me iban a pasar veinte euros en la próxima factura y que solo tenía que enchufarlo tal y como venía en las instrucciones, creo que tienen una falta de respeto hacia el cliente que raya la sinvergüencería por otro lado deberían de devolverme el dinero pagado ya que me están diciendo que el descodificador no vale. Ha y puesto que tienen la costumbre de grabar las conversaciones telefónicas podrían echar un vistazo al tiempo que me han hecho perder y la forma tan poco seria y despreciable que tienen de tratar a los clientes y pedir responsabilidades a los que han intervenido en todo este proceso.   Y para los que estén por solicitar el descodificador que sepan que se llevan a casa un problema que no saben solucionar por lo visto en la respuesta que se me ha dado