Hola enfeig,
Desde luego, el compañero/a que te ha atendido tiene mal entendida la comercialización de los nuevos modelos de descodificador, pero también es verdad que la comunicación a los distintos canales comerciales en lo que se refiere a UHD/4K ha sido muy ligera, por no decir inexistente, debido a que precisamente no se han iniciado, comercialmente, las emisiones en UHD/4K, ya sea de canales o de contenidos VoD.
En todo caso, si estás interesado en cambiar tu desco por el Desco UHD, en modo autoinstalación, con una cuota de alta de 20€ IVA incluido, pásame un mensaje privado con tus datos (Nº línea, Nombre y NIF del titular y email y móvil de contacto) y trato de conseguir que te hagan la tramitación del nuevo desco.
Un saludo.