Hola a todos,
He estado leyendo los últimos dos comentarios, y solo quiero pediros tranquilidad respecto a las actualizaciones de los descos. Estas actualizaciones responden tanto a mejoras del servicio como a nuevas funcionalidades y no dependen del usuario, son parte del servicio Movistar+ y se producen a instancias de Telefónica, de forma más o menos progresiva, por modelos de desco, por áreas geográficas, etc... No os tenéis que preocupar vosotros por la versión, las actualizaciones se producen automáticamente, especialmente en los reinicios del desco. Y los fallos del servicio, normalmente se deben a otras causas, no a una desactualización del desco... A veces, vienen de falta de conectividad, motivada por algún problema del router.
Respecto al otro punto, el apagado automático, efectivamente, como habeis comentado, se puede desactivar desde el menú de ajustes del desco, aunque no lo recomendamos, porque es algo que viene bien, especialmente para un grupo de usuarios numeroso que no apaga nunca el desco. Por eso precisamente lo hemos incorporado, porque el desco, como todo dispositivo electrónico, conviene apagarlo, pasando a standby (igual que se hace con el botón correspondiente del mando) periódicamente.
El paso a Standby afectará a todos los descos, ya está desplegado a cerca del 80% de los usuarios, porque se ha venido desplegando progresivamente en los últimos meses. El motivo de este despliegue progresivo ha sido evitar que se colapsen los centros de atención, porque un volumen importante de los usuarios que no apagan nunca el desco, cuando se lo encuentran en standby, no caen en que deben encenderlo pulsando el botón correspondiente del mando y llaman al 1002. Por eso, hemos hecho un proceso gradual, para que los usuarios vayan identificando esta función y sepan salir de ella. Por la misma razón, extendimos en este periodo de despliegue el periodo de inactividad del desco a 10 h antes de pasar automáticamente a standby, para hacer más progresivo el proceso de aprendizaje.
Una vez se complete a toda la planta el despliegue de la funcionalidad de apagado automátifco, lo que haremos será ir reduciendo progresivamente el periodo de inactividad requerido a 8, 6 y, finalmente, 4 h, que es lo que queremos dejar finalmente, por ser congruentes con el resto de dispositivos electrónicos, especialmente televisores, que también disponen de esta funcionalidad.
Un saludo,