Hola RosanaBorrásMateu , no te marees, el problema lo tenemos todos los que poseemos una tv Samsung serie KS, sólo podemos ver los contenidos de Disney en HD. Parece ser que desde el mes de Octubre que se lanzó la app en USA ya se detectó que en la series KS no se podían ver contenidos en UHD y hasta hoy sigue igual, ni UHD, ni HDR.
Lo más gracioso, es la respuesta que te dan uno y otro si le preguntas donde esta el problema, para Disney es Samsung y para Samsung es Disney.
Así que lo que nos queda es aguantarnos con la calidad HD, comprar algún periférico (Fire stick, chromecats, etc.) o darte de baja de la suscripción.
Saludos.