Probador/Testeador Decos 4K
Hola, por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo ...
Foro
Que a estas alturas de la película aún estemos pidiendo ciertas cosas, habla muy poco de la baratija del chino que es el actual desco UHD de Movistar. Una castaña tecnológica de mucho cuidado. Lamentable.
Saludos a los sufridores usuarios de Movistar Plus Plus Plus Plus+++++.
Según consulta otro forero en un hilo de "Fusión", parece ser que desde el 24 de enero pasado se está procediendo al cambio gratuito del desco HD por el UHD.
La información la he extraído de otro hilo donde una Comercial.Global_movistar escribe lo siguiente:
"En relación a tu consulta te comunicamos que se está tramitando el cambio de los descodificador por los UHD desde el 24/01/22.
El procedimiento a seguir, es que el cliente recibirá un sms o mail con un mensaje para solicitar y aceptar el cambio del desco, donde se te informará del plazo que puede demorar."
(El forero hace hincapié en la gratuidad del cambio aunque la Comercial.Global_movistar no lo dice explícitamente en su mensaje de respuesta. Esperemos que efectivamente sea gratuito el cambio).
Y preguntando por si el cambio de desco es obligatorio y que pasa si se tienen dos descos HD pagando Multi+, se responde:
"En relación a tus consultas te informamos:
1. Se envía la información del cambio del descodificador y es el cliente quien decide si acepta o no mediante un enlace incluido en la información.
2. Inicialmente se realizará el cambio en el equipo principal. A día de hoy no tenemos confirmación de que se realice el cambio en los dos equipos a la vez. No obstante, en caso de ser así, se envía la información al cliente."
Por tanto, de ser correcto todo esto, los que tengáis pensado cambiar el desco HD por el UHD, esperaros a recibir el SMS o mail de Movistar y os ahorraréis los 40€ que hacen pagar ahora.
La otra cosa es pensar si vale la pena cambiar del desco HD por el UHD sabiendo las limitaciones técnicas del actual desco UHD.
Y, por último, (y esto ya es suposición mía) ¿querrá esto decir que Movistar se quiere sacar de encima el máximo número de unidades del actual y desastroso desco UHD, para lanzar un nuevo desco UHD a la altura de lo que pagamos? (Lo dudo pero ojalá fuera así).
¿Se sabe algo más del tema? He lanzado la "piedra", ahora os toca a vosotros.😉
Saludos.
IbanCP ha escrito:
Confirmo que, en mi caso, tras el reinicio de Router y Desco, permanecen los microcortes cada x tiempo en el canal UHD con número 440. Imagino que en el de la Champions, 441, será igual.
Inaceptable. Pagamos por un servicio de calidad. Otra cosa sería que fuéramos "compensados" por estas incidencias.
Buenos días IbanCP y todos,
El hecho de reiniciar router y desco lo que trata de descartar es que se hayan quedado en cualquier estado no vigente sus versiones SW, lo cual, en muchas ocasiones, resuelve estos problemas de fallos de conexión.
En tu caso, indicas que no ha sido así, por lo que el problema estará en cualquier otro punto de la cadena de transmisión, sea en el acceso hasta tu hogar o debido a la configuración que tengas en tu casa con los distintos dispositivos que tengas conectados a la red... (wifi o por cable, con algún tipo de repetidor, con algún tipo de hub o switch, etc...) Puedes hacer otra prueba, siempre que sea posible, por supuesto que consiste en conectar Router y Desco mediante un cable de red y el desco a la tele mediante el HDMI (por supuesto). Es decir, conectar los equipos directamente entre sí y comprobar si persiste el problema.
En caso afirmativo, el problema está en el acceso y tendrás que ponerte en contacto con Telefónica para que revisen la posible causa de la avería. Si, por el contrario, conectando todos los equipos por cable directamente entre sí desaparece el problema, es que éste es debido a la configuración intermedia (insisto, si fuese tu caso) entre el router y el desco/televisor.
Y, como he dicho otras veces, no es comparable el servicio en otras aplicaciones (del propio televisor o dispositivos HDMI - Apple TV, Amazon Stick Fire, Chromecast, etc...) con el comportamiento en el desco (aplicaciones integradas en el desco, como Amazon Prime Vídeo, Disney+, Netflix, etc...)
Por último, y ya para todos, os agradezco los buenos deseos para mi nuevo periodo vital como ex-empleado de Telefónica. En ello estoy, acostumbrándome a esta nueva etapa... y creo que lo conseguiré, suele ser fácil acostumbrarse a lo bueno.
Un saludo,
Confirmo que, en mi caso, tras el reinicio de Router y Desco, permanecen los microcortes cada x tiempo en el canal UHD con número 440. Imagino que en el de la Champions, 441, será igual.
Inaceptable. Pagamos por un servicio de calidad. Otra cosa sería que fuéramos "compensados" por estas incidencias.
Aclarado, gracias Lis.
jalfaro123 ha escrito:
LJS , en primer lugar muchas gracias por el suporte que nos has ido ofreciendo durante estos años y buena suerte en tu nueva etapa.
Respecto al Multi+, me gustará saber que rendimiento dan dos descos UHD visualizando un partido de la liga en UHD, por ejemplo.
Saludos
Hola jalfaro123 , y todos,
En un escenario Multi+ accediendo a dos flujos simultáneos en calidad UHD (sean de canales o contenidos VoD indistintamente) es posible que se presenten fallos (pixelaciones, congelaciones o microcortes), pero lo probamos en su momento y funciona razonablemente bien.
En los comentarios del servicio Multi+ y del desco UHD se menciona en algún sitio esto mismo, que en accesos concurrentes a flujos UHD es posible que se presenten estos artefactos.
Un saludo.
LJS , en primer lugar muchas gracias por el suporte que nos has ido ofreciendo durante estos años y buena suerte en tu nueva etapa.
Respecto al Multi+, me gustará saber que rendimiento dan dos descos UHD visualizando un partido de la liga en UHD, por ejemplo.
Saludos
josafe ha escrito:
Entonces, si ahora pidiese el multiplus, me darían gratis el descodificador 4k para el otro televisor?.
Hola josafe , lo que se está haciendo es sustituir gratuitamente tu desco HD (Arris, Vestel, ADB o Zyxel) por uno de los nuevos Descos UHD. Es decir, solo a los usuarios que tienen contratado uno de los descos HD antes mencionados, se les contacta por SMS y/o email para solicitarles su aceptación al cambio de ese desco por el nuevo gratuitamente. Nada que ver con la contratación del servicio Multi+, que supone contratar un segundo acceso de televisión para tu línea que, a su vez, requiere la instalación de un segundo desco.
Otra cosa es que ya tengas el servicio Multi+, con uno o dos descos HD, en cuyo caso se te renovarán tantos descos como tengas contratados (uno si solo tienes un acceso M+, o dos si, además, tienes Multi+)
Un saludo
LJS lo primero te deseo lo mejor en esta etapa que inicias y que creo es de júbilo, aunque te hacía más joven, jejeje
Además de agradecer tu participación, añado que bertusus tiene más razón que un santo cuando habla de la comunicación y de que lo lógico es hacer pública oficialmente la explicación que nos das tan amablemente.
En cuanto a las pixelaciones siempre digo lo mismo: puedo comprender que el sistema no sea perfecto y que haya pérdidas de datos puntualmente sea aquí, en el nodo o en Fuenteovejuna.
Lo que no puede ser es que el fallo sea recurrente, y en según que situaciones impepinable.
Gracias y a disfrutar.
Entonces, si ahora pidiese el multiplus, me darían gratis el descodificador 4k para el otro televisor?.
napaj ha escrito:
¿Qué modelo o modelos se les va a enviar?
Se va a enviar un Desco UHD cableado, equivalente a los que tenemos actualmente, que es el desco de referencia.
Ya lo hemos comentado en otras ocasiones. El proceso de desarrollo del servicio de televisión M+, en su rama IPTV (acceso a través de un desco) requiere acompasar los desarrollos a nivel de plataforma y del propio desco, tanto en lo que tiene que ver con los procesos de comunicación desco-plataforma como en los procesos de presentación y reproducción de los contenidos... en combinación, a su vez, con los distintos modelos de televisor que cada uno tengamos. El óptimo sería reducir al máximo las variantes de routers/descos, para simplificar los escenarios de pruebas, pero eso es, evidentemente, imposible en un servicio que perdura en el tiempo, con tecnologías que evolucionan y, además, ahora, con problemas de suministro en el mercado de componentes...
Respecto a los microcortes, pixelaciones en el desco que algunos estáis comentando, es posible que se deban a algo de la última actualización, porque, aunque en los procesos de certificación previos se prueban con todos los modelos de router y en distintas circunstancias de red, siempre es posible que queden casos concretos que no se hayan detectado. Para esos casos, siempre es bueno, como hacéis, reiniciar (reset) ambos equipos, desco y router, que asegura que se descargan la última versión correspondiente a cada modelo y, si contactáis con el servicio de atención es lo primero que os van a pedir, por protocolo y por "estandarizar" escenarios para poder atenderos de la forma más eficiente posible. En todo caso, y sin tratar de echar balones fuera, estos problemas no suelen ser del desco, sino consecuencia de errores de transmisión (pérdida de paquetes) por cortes en la conexión a internet, ya sea en vuestra red doméstica o en el acceso hasta vuestro domicilio.
Y por último, deciros que, aunque todavía no se refleja en mi perfil de usuario en esta Comunidad Movistar, desde comienzos de este mes de febrero, ya no soy "empleado" de Telefónica, es decir, ya no soy trabajador "en activo". Por tanto, aunque trataré de seguir atento a esta Comunidad Movistar, tened en cuenta que ya no puedo decir las cosas con "conocimiento de causa" de lo que se está haciendo o se va a hacer en el servicio Movistar Plus+.
De todos modos, aunque ya no sea empleado, sí que reafirmo, una vez más, que se está trabajando en el despliegue del HDR automático en función del contenido, y que es una actualización SW que estará disponible para TODOS los descos UHD (cableados y wifi que están desplegados).... NO es una cuestión que dependa del HW. Y que, si no se ha hecho antes, es porque ha habido otros temas que se han tenido que priorizar por cuestiones técnicas, legales o comerciales y porque su implementación es "delicada", dada la variabilidad de escenarios (contenidos, televisores, etc...) debido a las transiciones y resincronizaciones necesarias en la transición entre contenidos SDR y HDR, especialmente en emisiones lineales (canales), que es una cosa que, para bien o para mal, preocupa mucho en Telefónica.
Un saludo
LJS ha escrito:
bertusus ha escrito:Como ya sabemos la poca capacidad comunicativa de Movistar, os dejo un enlace donde se informa sobre esta campaña de Movistar:
https://www.adslzone.net/noticias/operadores/renovacion-deco-uhd-movistar-2022/
Saludos.
Hola bertusus, y todos.
No creo que sea justo criticar a Telefónica por "poca capacidad comunicativa" en este caso .
En un servicio con millones de usuarios, no se puede hacer una comunicación indiscriminada porque el resultado sería el colapso de los sistemas de atención debido al aluvión de llamadas diciendo "y a mi cuando me toca..." y más en un contexto como el actual, en que la escasez de componentes en el mercado y los problemas logísticos de transporte condicionan enormemente el ritmo al que se pueden ir acometiendo los procesos de renovación de descos.
Como ya indicaba otro compañero en este mismo hilo, en su caso ya le ha tocado la renovación y ha explicado su experiencia. Se está comunicando de forma progresiva a las personas afectadas para que estén avisadas de que les va a llegar el nuevo desco y sepan que deben devolver el antiguo en una tienda. Hay que ser muy cuidadoso con estos temas de comunicación, que ya sabemos, y sufrimos, las campañas de phising y mensajes engañosos que recibimos de muchos temas.
Solo confirmar que es un proceso progresivo, que no se puede solicitar individualmente la renovación del desco llamando al 1002, al 1004, por internet o en cualquier tienda o canal comercial. Es Telefónica quien toma la iniciativa, ya digo, progresivamente, y comunica esta renovación a los usuarios afectados en cada caso. Y es un proceso que se va a demorar un tiempo.
Un saludo,
Hola LJS .
Un proceso que se va demorar un tiempo como se ha demorado y se va a seguir demorando en el tiempo la efectiva implementación de las características funcionales que le faltan a la baratija del chino que Movistar tiene por descodificador UHD 4K y que ahora va a "regalar" a todo aquel que aún tenga el desco HD. (Que Dios os pille confesados cuando los problemas reportados en este hilo se extiendan a muchísimos abonados: os vais a cansar de recibir solicitudes de cambios de desco por "mal funcionamiento").
Cuando después de 4 años del lanzamiento del desco UHD aún estemos esperando estas implementaciones BÁSICAS en el desco UHD es de juzgado de guardia.
Defiendes en tu escrito que, en este caso, no es justo criticar a Movistar con que tiene poca capacidad comunicativa. Lo que explicas es evidente y ello no entra en conflicto con que Movistar comunique a sus clientes el inicio de esta campaña de cambio de descodificador gratuito incluyendo todas las explicaciones que tú has indicado y que, evidentemente, ya era consciente de todas ellas. De lo contrario ¿qué ocurre?, que la gente se empieza a enterar del tema por otras vías (y a medida que haya más gente con desco cambiado, más) y se pone "nerviosa" por saber si le van a cambiar y cuándo el desco, y empiezan a abrirse hilos en la Comunidad o a hacer llamadas al 1004 preguntando por el tema. ¿Y por qué? Por falta de información, por falta de capacidad comunicativa de Movistar. Eso es lo que tiene que hacer Movistar: INFORMAR.
Así que me parece muy justa la crítica de "poca capacidad comunicativa" de Movistar.
Poca capacidad comunicativa que tiene su máximo exponente en este mismo hilo: OFICIALMENTE, Movistar no responde a ninguna pregunta de las que se formulan en este hilo. Nos enteramos de cosas a partir de tus intervenciones en este hilo y, que siempre has dicho, lo haces como un usuario más de esta Comunidad, no como Movistar. Es de agradecer lo que haces, evidentemente.
Pero al parecer, a Movistar no le interesa... ¿informar?
Un saludo.
PD: Pensando mal, ¿Movistar no informa de la campaña por aquello de que quien no se entera seguirá pagando 40 euretes por el desco UHD y éso que nos hemos metido en el bolsillo?
¿Qué modelo o modelos se les va a enviar?
bertusus ha escrito:
Como ya sabemos la poca capacidad comunicativa de Movistar, os dejo un enlace donde se informa sobre esta campaña de Movistar:
https://www.adslzone.net/noticias/operadores/renovacion-deco-uhd-movistar-2022/
Saludos.
Hola bertusus, y todos.
No creo que sea justo criticar a Telefónica por "poca capacidad comunicativa" en este caso .
En un servicio con millones de usuarios, no se puede hacer una comunicación indiscriminada porque el resultado sería el colapso de los sistemas de atención debido al aluvión de llamadas diciendo "y a mi cuando me toca..." y más en un contexto como el actual, en que la escasez de componentes en el mercado y los problemas logísticos de transporte condicionan enormemente el ritmo al que se pueden ir acometiendo los procesos de renovación de descos.
Como ya indicaba otro compañero en este mismo hilo, en su caso ya le ha tocado la renovación y ha explicado su experiencia. Se está comunicando de forma progresiva a las personas afectadas para que estén avisadas de que les va a llegar el nuevo desco y sepan que deben devolver el antiguo en una tienda. Hay que ser muy cuidadoso con estos temas de comunicación, que ya sabemos, y sufrimos, las campañas de phising y mensajes engañosos que recibimos de muchos temas.
Solo confirmar que es un proceso progresivo, que no se puede solicitar individualmente la renovación del desco llamando al 1002, al 1004, por internet o en cualquier tienda o canal comercial. Es Telefónica quien toma la iniciativa, ya digo, progresivamente, y comunica esta renovación a los usuarios afectados en cada caso. Y es un proceso que se va a demorar un tiempo.
Un saludo,
Yo lo noté ayer por la tarde y noche, un continuo todo el rato cada x minutos... Después de unas semanas sin verlas...
Bochornoso para un servicio de PAGO señores, pero claro con esta "tecnología" tan tan tan supermegaguaychachipiruli de movistar plus plus plus... pues es lo que tenemos... Y ojo!! con un deco superultraúltimo modelo con tecnología espacial con el hdr automático y atmos y de todo incluido, ojo!!... 🤦🏼♀️
*Me da que pensar que ahora este pisapapeles de la nasa los están "regalando" a todo el mundo porque les ha dado un aire "a los de arriba" ahora y van a cambiar los decodificadores por unos "nuevos" ( a saber,... miedo me da ya..) y ahora querrán cobrar por este supuesto "deco nuevo", y deshacerse de esta birria china.. a la que por mucha tecnología de la "nasa" que le quieran ( o dicen..) querer poner ("implementar" según ellos..),... Lo cierto es que a día de hoy AÚN TODAVÍA ni le han podido "implementar" el hdr automático, ni mejorar la nitidez, ni corregir los cortes y las pixelaciones... Porqué será????.. uffff... en estos... X años (ya he perdido la cuenta de los años que está..) y que llevan COBRANDOLO ( Que eso si que han sabido hacerlo muy bien),.. Y no se que pensar ya...
Como siempre digo y repito para que lo tengan bien en claro es que si aguanto es porque me van renovando las ofertas al 50%... pero ni muerta pago los más de 170€ que costaría mi "fusión". sin descuento.
Las pixelaciones van por barrios y Movistar lo sabe de sobra.
Los que me conocen del foro saben que llevo mucho tiempo quejándome del tema, pero como unas veces les toca a unos y otras a otros, pues así vamos.
El que tenga suerte de que no le haya tocado hasta ahora que cruce los dedos.
Yo también lo reinicié porque no lo había hecho desde que han modificado la interfaz.
Bueno,al menos vemos que es general.
Yo también. Cada ciertos segundos/minutos, un microcorte muchas veces acompañado de pixelaciones.... En todas las emisiones, ya sea Dazn, o en el canal 440 el fin de semana con los partidos del Madrid y el Barça....
He reiniciado router y desco, y parece que sigue igual
¿De verdad esto es de recibo?
No sé si os pasa pero desde la actualización tengo parones y pixelaciones.
Soy uno de los que acaba de recibir el deco UHD de forma gratuita y a mí no me parece tan malo pero es bien cierto que urge, por un lado, tener un cambio automático de verdad para el tema del HDR (ahora mismo lo tengo puesto en 1080p y cambio manualmente cuando quiero ver algo en UHD) y por otro lado es necesario ampliar el catálogo UHD, actualmente lo encuentro bastante escaso .
He de decir que ayer estuve viendo el partido del Real Madrid vs Granada y se veía muy bien, nada de pixelaciones ni microcortes.
La verdad es que viendo todas las opiniones en este hilo (al cual llevo suscrito desde el inicio) nunca pensé en gastarme 40€ pero si te lo dan gratis me parece genial.
En cuanto solucionen el tema del HDR y amplíen el catálogo a mí, particularmente, no me hace falta más, siempre y cuando las emisiones UHD sean igual que las del partido de ayer.
Me uno a las lamentaciones. Es de recibo que después de tantos años aún se siga con un desco con problemas, emisiones con microcortes y otros tantos problemas. ¿Tan difícil es hacer las cosas bien o ir corrigiéndolas?
Mis peticiones:
- Más canales UHD
- Desco con autoresolución y espacio de color correcto (según el contenido que se muestra)
- Dolby Audio en los canales UHD (sí, señores, el audio en los canales UHD es estereo!)
Mientras, y después de casi cuatro años, seguimos esperando un verdadero HDR automático.
Se han integrado varias aplicaciones y se han hecho varios lavados de cara a la interfaz. Pero el HDR seguimos esperándolo.
También se suponia que las actualizaciones del firmware eran trimestrales o cuatrimestrales, pero la última versión es de junio del año pasado ...
Como ya sabemos la poca capacidad comunicativa de Movistar, os dejo un enlace donde se informa sobre esta campaña de Movistar:
https://www.adslzone.net/noticias/operadores/renovacion-deco-uhd-movistar-2022/
Saludos.
