Hola,
por si algún responsable puede leer este mensaje. He leído en el foro, que para septiembre empezarían las pruebas con los decos de 4k en casa de clientes de movistar. Toda vez que dispongo de tele 4K y tiempo, me gustaría ofrecerme para participar en las pruebas. Si es de vuestro interés, podéis poneros en contacto conmigo a través de mensaje privado.
Gracias!
rubencc33 ha escrito:
LJScontinúan las pixelaciones y cortes con vod así que de reset a mitigado un poco hay mucha gente quejándose de eso independientemente deco, no será un problema de central, porque no es normal a mí lo único que me han ofrecido es cambiar el firmware del Router del askey a la n43 porque la nueva la verdad es que deja que desear, entiendo si el 1002 me propone eso será por el firmwsre del router
rubencc33¿tienes algún inconveniente en volver a una versión previa del router? Por probar no pierdes nada.
Si es lo que te han recomendado desde el Centro de Atención Técnica (CAT), yo probaría. Ellos conocen mejor que nadie los problemas que se están presentando en planta y si te ofrecen esa posibilidad es porque no ven otra causa aparente y la regresión a la versión previa les ha situaciones similares.
Si hubiesen observado en tu zona un problema similar, debido a la central o a la parte de infraestructura de Telefónica ya hubiesen dado el aviso para ello.
Un saludo.
Oscareg ha escrito:
Hola LJS, lo que me sigue haciendo en el vídeo es únicamente lo de la pantalla partida, lo que dices de la parte de abajo. Lo de abrir los canales 4K no me lo ha vuelto a hacer, tarda poco más que los normales pero imagino que será algo normal.
Si quieres en cuanto me lo vuelva a hacer hago otro vídeo y pongo el enlace...
Oscareg, el tuyo es el único caso del que tengo consciencia de ese problema de la "pantalla partida" en la parte de abajo. No hace falta que grabes otro vídeo, me vale con tu palabra, por supuesto, pero no tengo ni idea de a qué puede deberse como no sea un problema del propio desco, del cable HDMI (cambia de cable, si tienes otro, incluso utilizando para la prueba uno de otro equipo que tengas, si es el caso) o del puerto HDMI de la tele (prueba a cambiar el desco de puerto HDMI para descartar).
Si no se ha resuelto con un reset de router/desco, sólo puedo recomendarte que llames al 1002 para denunciar esa incidencia y que ellos lo vean, si es preciso, enviando un técnico.
No puedo decirte nada más, no tengo ni idea.
Lo siento.
LJS ha escrito:
Rafa88 ha escrito:
buenas, me puede responder algun empleado por que desde hace ya bastantes dias, series, peliculas y documentales se ven a tirones la imagen cada ciertos segundos? lo que nos faltaba ya, que problema hay esta vez?Hola Rafa88,
No sé si ya lo habrás hecho, pero creo que debes llamar al 1002, porque eso que describes no es normal. Desde luego, por ejemplo, no me está pasando en mi caso, con un desco UHD (aunque un televisor HD).
Las congelaciones o pixelaciones suelen deberse, en general, a fallos de la transmisión (pérdida de paquetes), producto de algún fallo en la actualización de los equipos de tu casa (desco y/o router, que te sugiero que apagues con el interruptor trasero y los vuelvas a encender para que carguen el SW de inicio - primero el router y cuando termime (2-3 min), el desco).
Si lo anterior no arregla el problema, cabe la opción de hacer lo mismo con el botón "reset", que es una solución más radical de forzado de descarga y actualización del SW. Y, como último recurso, tendrás que llamar al 1002 para que miren la línea, porque algún problema de transmisión o interferencia hay.
Entiendo que tienes el desco conectado al router con un cable de red ¿es así?
Porque si lo tienes conectado por wifi, es posible que tengas un nivel de cobertura no suficientemente estable para soportar la conexión de vídeo (router <-> desco). En este caso, haz la prueba de conectar el desco y el router con un cable de red para ver si persiste el problema y descartar que se trate de cobertura o saturación wifi.
Lo mismo si tienes conectado algún switch o hub entre el desco y el router. Quítalo y haz la conexión directa para probar y descartar puntos de fallo.
Ya nos contarás.
Un saludo.
Feliz año nuevo LJS, solo un consejo y agradecerte tu sinceridad.
Pero no pongas que tienes el deco UHD conectado a una tv HD que me sangran los ojos.
Yo también sufro los tirones en VOD y en Netflix (Solo deco UHD). Ya llame al 1002 y me cambiaron el deco y todo estaba bien. volví a llamar por lo de la nitidez y tirones y no volvieron a venir y cerraron la avería sin hacer nada. (sin llamarme ,me entere al llamar ,para cambiar de fusion)
Entiendo que es lo que tienes que decir y es el proceso lógico de movistar ,pero los que llevamos meses así .que más podemos hacer?
Ademas ,ayer me di cuenta que tengo U7D en HD ,gracias a otras respuestas de este post.
También creo que debería mejorar la información comercial de que entra con cada tarifa y por ejemplo si U7D con las tarifas nuevas lo tiene en HD ponerlo bien claro .si queréis animar a la gente a cambiar de Fusion.
Fijate si tengo abandonado el deco ,que ayer me puse a ver #vamos y #0 ademas de algo de VOD y la calidad de la imagen sigue siendo mala. La nitidez en HD es pesima ,no se si ya es mi cabeza ,pero ayer se veía mal .
Las caretas y demás muy bien ,pero en cuanto salen imagenes con personas o mas rellenas no veo el HD ,es como un medio HD/SD,tal vez es que ya estoy acostumbrado a ver todo por netflix y amazon y vuelves al deco UHD y ves la diferencia.
A ver si en este 2019 terminamos con todos los problemas ,saludos
Oscareg ha escrito:
Feliz año a todos!!
angaores el vídeo que puse al inicio de la beta. Te pongo el enlace para que lo veas: https://youtu.be/I8dlsa_FyHc
Hola Oscareg,
¿Te sigue pasando lo mismo que aparece en ese vídeo?
El tema del sonido bajo ya está detectado y espero que se resuelva en el próximo paquete de actualización de los descos UHD.
Pero lo de la pantalla en negro en los canales UHD (440 y 441) me da la impresión de que se debe a la suscripción DRM. Te sugiero que hagas un apagado/encendido de router y desco y, si no funciona un "reset" de ambos, porque eso apareció al principio, pero se resolvió (evidentemente, también "en principio").
Por lo que respecta a la imagen partida, la línea inferior que me ha parecido ver en tu vídeo, no me consta que se esté produciendo en otros usuarios. Prueba lo del apagado/encendido (o reset) y si persiste, quizá sea un defecto de tu desco y tengas que llamar al 1002 para que hagan una revisión más en profundidad y, si procede, cambiártelo.
Un saludo.
