Problema compatibilidad DECO y amplificador EERO de Amazon

11/02/2025

Gracias pero si la televisión por wifi con el rooter actualizado. el deco wifi de ultima generación y un amplificador wifi 6 no funciona yo no estoy dispuesto a pagar nada por un supuesto mantenimiento de un simple cable de fibra que es imprevisible que se rompa si está bien colocado.

Pago por encima de 200 euros mensuales y creo que tengo derecho de que la televisión por Movistar me funcione correctamente. En el televisor y por android funciona perfectamente pero hay funciones que solo están en el deco.

Si Telefónica no acepta de:

1º Solucionar el problema que he sabido que no es mío sino que de un problema de Telefónica que afecta a muchos otros clientes o:

2º Poner sin cargo alguno y de ningún tipo y para siempre fttr en mi casa

Presentaré una reclamación formal acudiendo a donde sea preciso para defender mis derechos. Telefónica no puede cobrar tanto dinero para algo que no funciona y encima pretender que yo instale, a mi cargo (Mantenimiento) un sistema fttr.

Si tuviese que instalar fttr lo haría yo ya que hay kits con todo lo necesario en el mercado pero no estoy dispuesto a hacerlo.

Solicito que este correo se considere como una reclamación formal y se traslade a quien proceda. Soy cliente desde muchísimos años y entiendo que tengo derecho a un trato adecuado.

Saludos

Miguel Hartoch