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frenetico
Yo probé el VDSL
25-06-2022
Resuelto

Problema con el sonido

Desde hace un par de días, cuando quiero ver Movistar plus el sonido se escucha mal, he probado en apagar el router y el descodificador, resetear el descodificador, pero nada, el problema sigue igual.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-06-2022

    Buenos días frenetico

     

    Comprobamos tu consulta sigue en estudio, lo antes posible, te realizan la entrega del nuevo decodificador. Lamentamos las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo. Silvia 

12 Respuestas

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  • Avatar de frenetico
    frenetico
    Yo probé el VDSL
    25-06-2022

    Hola, he probado con un cable diferente y también en otra entrada HDMI, y el problema sigue igual 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-06-2022

    Buenos días frenetico

     

    Hemos revisado al linea que nos consta por casos anteriores, la acabada en 37, y la conexión es correcta. ¿Has probado a cambiar el cable de HDMI de entrada en la tv o incluso otra cable HDMI? Hemos llevado acabo también una actualización , por favor, cuando puedas prueba el funcionamiento. 

     

    Un saludo.

     

    Miriam