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handalf
Mi vida cambió con el ADSL
21-10-2018

Problema con el visionado de grabaciones y últimos 7 días

Buenos días, desde hace algún tiempo tengo problemas con el visionado de programas grabados y programas de los últimos 7 días. Comienza la reproducción de forma correcta, pero pasado algún tiempo, a ...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2018

Hola handalf ,

 

necesitamos que en unos 15 minutos aproximadamente hagas lo siguiente: apagues router y desco (da igual el orden). Posteriormente solo enciendas el router, esperes a tener los 4 leds en azul (fijo). Posteriormente enciende el descodificador, espera a que cargue y a que cargue toda la información sobre las emisiones de todos los diales(canales) contratados.

 

Posteriormente esperamos que pruebes en el apartado de "grabaciones" las grabaciones y los U7D que consideres y nos cuentas.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Víctor

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2018

OK handalf ,

 

cuando puedas haz lo que te indicamos con los equipos y lo pruebas.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo,

 

Víctor

  • Avatar de handalf
    handalf
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-10-2018
    Lo acabo de probar y sigue igual a los cinco minutos de reproducir un prigrama grabado se ha pixelado, continúa el sonido, y cuando le doy a stop sale el mensaje "lo sentimos hay duficultades con la conexión inténtelo mas tarde" y pasados un o ar de minutos se vuele a poner en la pantalla para iniciar la reproducción del programa grabado.