Desde algún tiempo los subtitulos no funcionan bien, saltan demasiado deprisa muchas veces. He visto que es un problema muy recurrente entre otros usuarios. Les agradecería su ayuda.
Ya tengo el nuevo descodificador instalado. Ayer vi una película entera y los subtítulos funcionan perfectamente. Muchísimas gracias por la asistencia.
Hola annabie
Permanecemos entonces a la espera de que puedas efectuar las comprobaciones en próximos días, y te agradecemos que nos vayas comentando cualquier novedad.
Un saludo. Mª Jesús.
Lo siento por no responder antes. Estoy ahora de viaje por el puente de diciembre. Cuando vuelvo voy a hacer lo que me piden para ver si funcione o os informo.
Buenas tardes annabie
Al no recibir más comunicación por tu parte, entendemos que ya esté solucionado. Sino, puedes responder con un mensaje en este mismo post para que retomemos tu consulta.
Para cualquier otra duda en el futuro, puedes contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Griselda.
Hola annabie.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las pruebas que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola annabie
Confirmarte que si estamos detectando una incidencia con los subtítulos que hace que el funcionamiento del servicio no sea optimo. Te pedimos disculpas por ello, en todo caso y de cara a intentar corregirlo, hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del descodificador. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Cualquier canal. Son sobre todo películas o series sueltas, no veo canales de la tele como tal.
Hola annabie.
Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si el fallo es cuando accedes a los subtítulos en algún canal concreto o cualquier canal, por favor?
Un saludo.
Angeña.
Buenos días @annabie
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Silvia
