Foro
Hola Sakucs Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En referencia a equipos ajenos a Movistar no podemos darte soporte, ya que no tenemos acceso a ellos.
¿ Has intentado conectar directamente el descodificador al router por cable ?
¿ Has intentado con otro cable ethernet ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar21-01-2019Responsable Técnico
Hola Sakucs !
Te informo que si al conectar el descodificador y router funciona correctamente, el fallo que te está dando es sobre el Tp Link.
¿ Has podido contactar con el servicio técnico de dicho equipo ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar24-01-2019Responsable Técnico
Hola Sakucs !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar28-01-2019Responsable Técnico
Hola Sakucs !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar16-01-2019Responsable Técnico
Hola Sakucs !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
¿ Has probado a conectar el descodificador directamente al router de Movistar por cable ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Mar.
- Técnico-Movistar20-01-2019Responsable Técnico
Hola Sakucs !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar las pruebas que has realizado, y con otro descodificador si funciona, posiblemente sea una incompatibilidad entre los equipos ( descodificador y Tp Link )
Y para poder descartar dicha incompatibilidad, habría que conectar directamente el router al descodificador para verificar que el desco funciona correctamente.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
- Sakucs20-01-2019Más integrado que la RDSIBuenos dias,
Si el decodificador funciona perfectamente cuando lo conecto al router.
Gracias
- Sakucs16-01-2019Más integrado que la RDSIBuenos dias,
Gracias por la respuesta.
Si he probado con varios cables y no funciona.
El problema és que quiero ver Movistar plus en otra habitacion y el router no lo puedo mover del salon.
Entonces compré el tplink, para conectar el decodificador con cable al tplink en la otra habitacion.
Lo extraño és que el tplink siempre funciona en cambio cuando lo conecto por cable al decodificador arris, se reinicia constantmente.
Si puede ayudar, he hecho prueba con todo en casa de mis padres pero utilizando decodificador Zyxel que es el que tienen ellos y si que funciona el tplink
Muchas gracias y perdona por contestar tarde