Hola usuario_retirado
¿Te ocurre con cualquier canal de Movistar TV o solo con las emisiones en 4K, por favor?
Para poder comprobar la conexión desde aquí, facilítanos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Hola,
Me ocurre con cualquier emisión que tenga ese tipo de escenas, no sólo con el 4K. Sí que observo que si desconecto el HDR disminuye pero no desaparece.
Llamé al 1002 y ya están llevando mi caso. Un cordial saludo.
