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Avatar de Carlos19782
Carlos19782
Mi vida cambió con el ADSL
23-12-2021
Resuelto

Problema desco 4k

Hola. Tengo un desco UHD pero no me aparecen los canales 4K de La Liga y de DAZN F1. Tenía una TV Samsung y los veía sin problemas. Cambié a una LG OLED C1 y ya no aparecen. Tengo entendido que en al...
  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    29-12-2021

    napaj 

     

    Ya le comente el problema con el HDCP 2.2 ,necesario para dispositivos que envíen señal UHD al televisor por HDMI ,y con algunas  LG de las series C1 y G1 del 2021.

     

    En este articulo puede verificar si su modelo esta afectado

     

    https://www.avpasion.com/fallo-lg-oled-c1-g1-impide-contenido-4k-uhd/amp/

     

    Si la ha actualizado al parche que publicaron en noviembre para resolver este fallo, lo recomendable es realizar una restauración a valores de fabrica para que se apliquen correctamente los cambios del firmware en el televisor.

     

    Después verificar que se activa el Deep Color UHD para activar el HDMI 2.1 y verifique que el cable HDMI es de alta velocidad ( 18Gbps)

     

    Si con todo ello le perdiste el problema contacte con el soporte de LG y plantéeles el problema.

     

    https://www.lg.com/es/posventa

     

    Saludos

     

Avatar de Carlos19782
Carlos19782
Mi vida cambió con el ADSL
27-12-2021

Buenas tardes

He hecho el proceso que mencionas y nada, sigue sin funcionar. EL caso es que cuando he conectado el decodificador tenía seleccionado el modo de pantalla en HD a 1080p, lo he cambiado a automático, se ha puesto la pantalla negra como unos 30 segundos o así, pero cuando ha vuelto la imagen se había cambiado otra vez a manual a 1080p; es como sí el decodificador estuviese por defecto configurado así y no se pudiese cambiar.

Avatar de napaj
napaj
Yo probé el VDSL
28-12-2021

Cambia en la fila siguiente a 2160 50

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-01-2022

    Buenos días Carlos19782

     

    Te agradecemos que nos trasladaras tu consulta por aquí y para cualquier otra duda puedes comunicarte de nuevo con nosotros. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    29-12-2021

    Carlos19782 

     

    Celebro enormemente que se haya resuelto con mis indicaciones.

     

    Ha sido un placer ayudarle, reciba un cordial saludo.

     

     

  • Avatar de Carlos19782
    Carlos19782
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-12-2021

    Acabo de hacerlas y parece que funciona!! He restaurado la TV a los valores iniciales, he cambiado el cable - curioso que con el cable que había no funciona y con el nuevo sí, siendo ambos 2.1 - he podido cambiar el modo de pantalla a automático y me han vuelto a aparecer los dos canales 4k, La Liga y DAZN F1.

     

    Muchas gracias a todos por vuestra ayuda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2021

    Hola Carlos19782.

     

    ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas que indica joselgr03 (muchas gracias por tu aportación) y verificado el funcionamiento, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    29-12-2021

    napaj 

     

    Ya le comente el problema con el HDCP 2.2 ,necesario para dispositivos que envíen señal UHD al televisor por HDMI ,y con algunas  LG de las series C1 y G1 del 2021.

     

    En este articulo puede verificar si su modelo esta afectado

     

    https://www.avpasion.com/fallo-lg-oled-c1-g1-impide-contenido-4k-uhd/amp/

     

    Si la ha actualizado al parche que publicaron en noviembre para resolver este fallo, lo recomendable es realizar una restauración a valores de fabrica para que se apliquen correctamente los cambios del firmware en el televisor.

     

    Después verificar que se activa el Deep Color UHD para activar el HDMI 2.1 y verifique que el cable HDMI es de alta velocidad ( 18Gbps)

     

    Si con todo ello le perdiste el problema contacte con el soporte de LG y plantéeles el problema.

     

    https://www.lg.com/es/posventa

     

    Saludos

     

  • Avatar de napaj
    napaj
    Yo probé el VDSL
    29-12-2021

    Cambia el cable HDMI o el puerto HDMI.

  • Avatar de Carlos19782
    Carlos19782
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-12-2021

    Nada, lo mismo. Pantalla negra unos 30 segundos y luego vuelve a manual HD 1080p