Problema Dolby 5.1 cuando es 2.0

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Podría afectar, la señal que llega al Desco ya que el Desco  para recibir la señal  IPTV requiere del protocolo IGM  Snooping  para IPTV, y a poco que este esté afectado por el switch ( Que en principio si debe de soportar este protocolo , sino el Desco estaría en negro, pero también hay distintas versiones de este  protocolo  )  podría dar problemas con la señal que llegue  al Desco, no así para el resto de dispositivos que tan solo requieren la señal de internet para navegación indistintamente a la señal de IPTV.

Por eso salvo conectando el Desco al router directamente no se puede descartar nada y mas cuando el uso de Switchs, PLCs, y demás dispositivos intermedios entre router y dispositivos ( Salvo los repetidores/amplificadores/videobridges testeados  y facilitados por Movistar , son factores limitantes que ya advierte Movistar en sus contratos que podrían afectar al correcto funcionamiento de los servicios y no garantizan el resultado por  su uso.

Saludos

Hola, buenas tardes.

Me es imposible hacer esta prueba, la fibra/router y el home cinema están separados y mover cualquiera de los dos es muchísimo lio.

De todas maneras, ¿De que manera podría afectar el switch? pregunto porque el switch afecta a la parte ethernet, y el desco funciona correctamente a nivel de red;  en mi caso el problema esta en la parte de la codificación del audio, que entiendo estamos mas en la parte de aplicación que en la parte de red.

Un saludo.

Hola Namu

Prueba a conectar el decodificador directamente al router sin el switch.

Una vez hecho esto prueba el funcionamiento del audio en los canales que nos mencionabas, esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

Hola,  buenas tardes.

No puedo confirmar si me ocurre en todos, solo tengo el home cinema conectado en uno de ellos, este desco no esta conectado directamente al router, tengo un switch intermedio.

Un saludo.

Buenas tardes Namu

Hemos recibido los datos solicitados y comprobamos que a nivel de linea nos consta de manera correcta. Vemos que tienes mas de un descodificador, ¿Sabes si te ocurre en ambos? Si únicamente te falla uno, ¿Es el que esta conectado al router directamente? Quedamos a la espera de que nos confirmes la información.

Un saludo. 

Miriam

Hola, 

Enviado:

¿podéis revisar si ya es correcto? 

Un saludo.

Hola Namu

Disculpa las molestias, pero no hemos recibido los datos, si pinchas aquí podrás tramitar de nuevo el envío. En todo caso en este enlace, puedes ver como hacerlo.

Un saludo.

Fernando.

Hola, buenos días.

Acabo de facilitar la información por privado.

Respecto a desde cuando tengo el problema, no se decir de manera concreta, pero si durante varios meses, al menos desde Junio.

Un saludo.

Buenas noches Namu

Debido a que no contamos de tus datos, necesitamos que nos facilites la siguiente información: 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para enviarnos esta información por seguridad, selecciona "Técnico-Movistar" (que verás en la esquina superior izquierda de este mensaje) y a continuación "Mensaje privado". Para más ayuda, te dejamos aquí las indicaciones.

Además. ¿desde cuando tienes estos problemas con el audio? 

Un saludo

Griselda