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carlillos34
Yo probé el VDSL
25-06-2014
Resuelto

Problema Movistar tv pantalla rojo

Hola, soy reciente usuario de Movistar tv, lo tengo como hace un mes aproximadamente que me lo vinieron a instalar, bien el problema es el siguiente y que me pasa desde el primer día y así llevo todo ...
  • Avatar de crgomez
    crgomez
    07-08-2014

    A mí me vino el otro día a casa un técnico y me sustituyó el desco por otro de distinto modelo, hizo una comprobación por el portátil que siempre traen y detectó un error que por lo visto subsanó llamando al centro técnico.

     

    Posteriormente hizo unas pequeñas modificaciones en la imagen con el mando y se veía aún mejor de lo que lo tenía yo configurado y, a día de hoy, no solo no me ha vuelto a dar problemas sino que estoy encantado y he aumentado mi paquete de fútbol a un combi Para Todos + Fútbol por unos 7 euros más y estoy encantado.

     

    Una vez más, aunque es imposible evitar que surjan los problemas cuando de tecnologías se trata, chapó por la atención que Movistar tiene con sus clientes.

     

    Y en cuanto empiece la liga me pongo el Canal + 1 fijo.

Avatar de carlillos34
carlillos34
Yo probé el VDSL
27-06-2014

hola, no se si me habeis hecho alguna gestion sobre el problema que plantee porque os envie los datos solicitados y no se nada todavia al respecto, un saludo.

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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
02-07-2014

Hola carlillos34:

 

Estamos esperando para ver si te va bien, desde aqui vemos que tienes canal establecido, pero nunca descartamos un problema en el cable HDMI o interfuncionamiento entre DECO y TV.

 

 

Saludos

  • Avatar de crgomez
    crgomez
    Yo probé el VDSL
    04-08-2014

    Buenas tardes,

     

    Hoy, después de tener instalado el fusión 100Mb fibra óptica y desde el 2 de julio he tenido que abrir una incidencia técnica porque a mí también se me queda en rojo. La solución que me han dado de momento en el 1002 es que lo vea con euroconector, pero lo que tengo contratado lógicamente lo quiero con HDMI y que funcione con HDMI, además de alguna que otra indirecta de que podría ser mi televisión... En fin, algo que ya veo que es típico, ya que tuve problemas con la línea y me dijeron que probara hasta con tres teléfonos antes de venir un técnico, salvo que ahora es diferente, ya que no tengo dos televisores de repuesto en mi casa...

     

    Espero que si se ha solucionado el problema a través de este hilo me comenten cómo.

     

    Por cierto, el problema con el teléfono se solucionó actualizando el técnico "a mano" el router wifi, bastante extrañado que desde el 2 de julio a finales del mismo mes no se hubiese actualizado automáticamente, pero no me lo cambió, por lo que quizá el fallo pueda residir en que el wifi no se actualiza con la periodicidad debida...

     

    Un saludo y muchas gracias,

    Cristian

    • Avatar de carlillos34
      carlillos34
      Yo probé el VDSL
      04-08-2014
      Yo la solución que he encontrado al final es no apagar el deco, me dijeron que estaba bien según ellos pero no lo he comprobado porque no lo apagaba y ahora estoy de vacaciones y no lo puedo probar, cuando vuelva probare pero casi seguro que no se ha solucionado, pero no me importa tener el deco siempre en encendido, lo único que me quita 3 o 4 megas del ancho de banda porque yo tengo 10
      • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
        TecnicoMovistarTV-Movistar
        Antiguo Moderador
        07-08-2014

        Hola carlillos34,

        por el síntoma que indicas (pantalla en rojo), el problema suele estar en el interfaz Desco-TV, no sé que como los tienes conectados pero comprueba que están bien apretados los conectores y/o, si dispones de otro cable, prueba a sustituirlo y nos cuentas.

        Saludos.

        Charly