Problema movistar tv y samsung hdmi uhd color
Buenas tardes, me sucede como a muchos usuarios que al activar la opción hdmi uhd color en mi televisor samsung, se pierde el audio de movistar tv. Esto no me sucede con ningun otro dispositivo, ni b...
Foro
Hola
Si en otros aparatos te funciona parece problema de tu televisor. ¿Lo tienes con el firmware actualizado?
saludos,gg
El firmware del televisor está actualizado, de todas formas no entiendo la respuesta. Si funciona correctamente con dos aparatos distintos y con el que no funciona es con el deco de Movistar, cabría pensar que el problema es del deco, no del televisor.
Además si mira en la lista de mensajes, hay numerosos usuarios con el mismo problema, y no veo que a ninguno se le haya resuelto. Me gustaría saber si hay algún usuario que tenga activada esta opción de mejora en su televisor y le funcione correctamente el audio, con el deco de Movistar.
Gracias, un saludo.
Hola
Entonces vamos a tener que pasar una consulta al departamento de dispositivos para comprobar si existe alguna incompatibilidad. Para ello necesitamos saber el modelo concreto del televisor (ya que hay muchos Samsung) y cual es el modelo de decodificador instalado (a nosotros nos consta un Arris pero mejor confirmarlo).
saludos,gg
- Efectivamente es el Arris negro y la tv es una Samsung ks7500.
Hola
A día de hoy ese deco no está disponible por lo que por ahora no puedo confirmarlo.
saludos,gg
