Problemas canal Liga que se congela
Buenas tardes, Tengo el siguiente problema. Me funcionan perfectamente todos los canales salvo el canal liga que hace los siguiente. Durante 15/20 minutos funciona bien y luego se queda la imagen ...
Foro
Buenos días LuisE72
Lamento las molestias ocasionadas. Estamos revisando los datos de tu línea fija 9******60, a nivel administrativo, los datos son correctos. He realizado una actualización en tu línea, para que sea efectiva, es necesario, que realices un reset en tu router. En la parte de atrás, tienes un agujero que te indica reset, inserta un objeto punzante ( aguja, clip..) durante 15-20 segundos, el equipo se reiniciará. Una vez, se encuentre enciendo, reiniciar tu decodificador, ¿comprueba si puedes ver los contenidos de televisión de forma correcta, por favor?
Un saludo
Silvia
Sigo exactamente igual
Hola LuisE72
Se ha generado una avería a los técnicos para que lo revisen y te hemos enviado por privado más información de la misma. Esperamos que tras esto, quede solucionado.
Dejaremos el hilo abierto para que nos puedas comentar cuando quede solucionado o si nos quieres indicar alguna información más.
Un saludo
Griselda.
Ha venido el técnico y me ha puesto el HGU de Mitrastar
Esperaré al domingo a ver si soluciona el problema de los canales de futbol.
Mientras me ha surgido otro problema y es que la HGU no me guarda cambios en la configuración.
Por ejemplo:
- Borro Vlan de internet y creo un bridge para la misma
- Desactivo Wifi
- Desactivo Wifi 5Ghz ...
Estas son algunas de las cosas que al apagar/encender me desaparecen
¿Cuál puede ser el problema?
Buenas noches LuisE72,
Gracias por comunicarte e informanos de la llegada del equipo y el fallo que se te produce. Las configuraciones que no te está permitiendo gestionar ¿las realizas desde la App Smart Wifi (con las claves de Mi movistar), desde la puerta de enlace del router o desde el portal Alejandra (con las claves de Mi movistar)?.
En caso de que no te permita dichos cambios desde estos accesos prueba por favor a efectuarle un reset de fabrica al router con un objeto punzante (palillo redondo, clip...) con el router encendido presionando reset en la parte posterior al menos 30segundos y confirma si accedes a posteriori.
Muchas gracias, un saludo
Irene
