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amarmol
Yo probé el VDSL
13-09-2026

Problemas con descodificador

Hola.

Últimamente estoy teniendo algunos problemas con el descodificador de Movistar.

De vez en cuando se pierde la imagen y el sonido, se queda la pantalla en negro, durante unos segundos. A veces, consigo que se restablezca el funcionamiento normal apagando el descodificador con el botón trasero y volviendo a encender (otras veces no se resuelve). Pero, pasado algún tiempo, vuelve a fallar.

 

¿Alguna indicación sobre la causa y posibles soluciones?

 

Gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-09-2026

    Hola amarmol 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta. Te hemos enviado información referente a tu caso por mensaje privado. Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicarnoslo.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de amarmol
    amarmol
    Yo probé el VDSL
    14-09-2026

    OK

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2026

    Hola amarmol

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte a verificar el fallo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:    

     

    • Número del teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
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    Un saludo, Alexander.