Hola
Mi decodificador de movistar plus no funciona. Empezó que fallaba alguna tecla del mando a distancia y ahora no funciona ningua tecla.
He puesto pilas nuevas, pilas de otros mandos, etc, no va.
¿qué puedo hacer?
Hola sola.antoni
Se revisó el reporte notificado anteriormente, en el cual se detectaron fallos con el mando. Por este motivo, se procedió a realizar el proceso de envío de un mando nuevo. La comunicación que se intentó establecer tenía como finalidad informarte sobre la continuidad del proceso. Ahora solo queda que estés muy pendiente de tu línea móvil, ya que la próxima comunicación será realizada por la empresa de mensajería encargada de la entrega.
Un saludo, Daniela.
Hola sola.antoni
Hemos abierto una incidencia para poder gestionar la incidencia, se estarán realizando algunas pruebas en tu línea por lo que si notas que el servicio se interrumpe, es por las mismas pruebas, por privado te mandaremos más información.
Un saludo, Sebastián.
En la pantalla no aparece nada. El deco está parado, luz roja y no hay manera de ponerlo en marcha.
saludos
Hola sola.antoni
Te agradecemos la información y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con este fallo que estás experimentando. De igual manera, es importante que nos indiques si, aunque el mando no funcione, en la pantalla del televisor aparece imagen de visualización o si se muestra algún mensaje de error. Esta información es necesaria para verificar si el problema se está presentando en el mando o en el descodificador, y así poder realizar la revisión correspondiente y tomar las medidas necesarias para una solución.
Un saludo, Daniela.
