Foro

Yo probé el VDSL

04-07-2023

Resuelto

Problemas con el nuevo decodificador 4k (otra vez está en bucle infinito)

Hola, buenas tardes. Hoy he encendido el STB y me ha dado el siguiente error: HA OCURRIDO UN ERROR, NECESITAS RESETEAR EL STB. Lo he reseteado tanto del botón de la parte trasera como por...

camaleonlindo
10-07-2023
Hola, buenas tardes.

Ya ha venido hoy el técnico y muy amablemente lo ha resuelto todo. También me ha cambiado el router y ya está todo solucionado, tanto el tema de la TV y el tema del teléfono.

Gracias por todo.

Ya podéis cerrar el tema.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

04-07-2023

Hola camaleonlindo

¿Has probado a apagar el router y volverlo a encender?. ¿El número de teléfono fijo donde tienes dado de alta el servicio de televisión es el que nos consta acabado en XXXXXX555?.

Un saludo. Oscar.

camaleonlindo
Yo probé el VDSL
05-07-2023
Hola.

Buenas tardes.

¿Se ha avanzado algo en el tema? Lo digo porque aún tengo el mismo problema y aún no está solucionado.

Un saludo.
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  05-07-2023
  Buenas noches camaleonlindo
  
  Desconecta el decodificador de la corriente eléctrica, durante un par de minutos, por favor. Trascurrido este tiempo, conecta de nuevo tu decodificador, ¿ comprueba si carga los contenidos de televisión de forma correcta, por favor?
  
  Un saludo. Silvia
  - camaleonlindo
    Yo probé el VDSL
    05-07-2023
    Hola, buenas noches.
    Lo he hecho y está peor que antes.
    
    No funciona ni el teléfono fijo ni lo de la TV.
    
    Lo de la TV sigue exactamente igual.
    
    Hacer el favor de arreglarlo.
    
    Un saludo.
camaleonlindo
Yo probé el VDSL
04-07-2023
Hola, buenas noches.

Si, hemos apagado y hemos vuelto a encender tanto el router pequeño como el router grande y sigue exactamente igual. Sí, ese es el número de teléfono. ¿Hace falta dejar el router pequeño encendido por si tenéis que mirarlo? Nota: lo he dejado encendido, por si tenéis que mirar algo.

Un saludo.

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