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camaleonlindo
Yo probé el VDSL
04-07-2023
Resuelto

Problemas con el nuevo decodificador 4k (otra vez está en bucle infinito)

Hola, buenas tardes.   Hoy he encendido el STB y me ha dado el siguiente error:   HA OCURRIDO UN ERROR, NECESITAS RESETEAR EL STB.   Lo he reseteado tanto del botón de la parte trasera como por...
  • Avatar de camaleonlindo
    camaleonlindo
    10-07-2023

    Hola, buenas tardes.

     

    Ya ha venido hoy el técnico y muy amablemente lo ha resuelto todo. También me ha cambiado el router y ya está todo solucionado, tanto el tema de la TV y el tema del teléfono.

     

    Gracias por todo.

     

    Ya podéis cerrar el tema.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-07-2023

Hola camaleonlindo 

 

¿Has probado a apagar el router y volverlo a encender?. ¿El número de teléfono fijo donde tienes dado de alta el servicio de televisión es el que nos consta acabado en XXXXXX555?.

 

Un saludo. Oscar. 

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camaleonlindo
Yo probé el VDSL
04-07-2023

Hola, buenas noches.

 

Si, hemos apagado y hemos vuelto a encender tanto el router pequeño como el router grande y sigue exactamente igual. Sí, ese es el número de teléfono. ¿Hace falta dejar el router pequeño encendido por si tenéis que mirarlo? Nota: lo he dejado encendido, por si tenéis que mirar algo.

 

Un saludo.